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          把群眾的事當(dāng)作自己的事

            本報(bào)通訊員 李 瀟 劉小翠

            “當(dāng)人大代表就需傾聽群眾呼聲,為群眾說話,提出合理的意見,寫出好的議案、建議,才能解決群眾最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。”張馳是這樣說的,也是這樣做的。作為商南縣第十九屆人大代表、清油河鎮(zhèn)清油河社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站站長(zhǎng),他始終堅(jiān)守“人民選我當(dāng)代表、我當(dāng)代表為人民”的初心,積極為群眾排憂解難,為民辦實(shí)事、辦好事,忠實(shí)履行人大代表的莊嚴(yán)使命。

            建言獻(xiàn)策促發(fā)展

            張馳擔(dān)任人大代表以來,始終堅(jiān)持把履行代表職責(zé)與開展本職工作緊密結(jié)合,立足工作實(shí)際,圍繞鄉(xiāng)村振興等方面存在的困難和問題,盡最大的努力為群眾辦好事;定期接訪與入戶走訪相結(jié)合,深入小組、走進(jìn)片區(qū),與社區(qū)群眾密切聯(lián)系。截至目前,張馳累計(jì)接待群眾來訪200多人次,走訪選民500多人次,進(jìn)行考察調(diào)研30多次,每年人代會(huì)前,他都會(huì)把選民意見和建議提交大會(huì),在獲取相關(guān)部門的回復(fù)后,他又第一時(shí)間向選民反饋意見和建議的辦理情況。

            尤其是涉及老百姓急難愁盼的事,張馳更是一刻也不敢懈怠。當(dāng)聽到有群眾反映晚上社區(qū)廣場(chǎng)來玩的人多,但缺少健身器材、路燈不夠亮、廣場(chǎng)無(wú)公廁等問題,他多次進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,并第一時(shí)間與相關(guān)部門聯(lián)系,積極協(xié)調(diào)爭(zhēng)取項(xiàng)目、籌集資金,先后建成了社區(qū)老年人日間照料中心、多功能運(yùn)動(dòng)球場(chǎng)、法治廣場(chǎng)、廣場(chǎng)公廁4個(gè)服務(wù)場(chǎng)所。

            張馳作為清油河社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站站長(zhǎng),他緊緊圍繞“聯(lián)絡(luò)站為代表活動(dòng)提供保障平臺(tái),為群眾暢通訴求提供便捷渠道,為黨政決策提供參考依據(jù),為維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定減壓釋負(fù)”的工作目標(biāo),始終堅(jiān)持把每一件群眾訴求和意見牢記于心,及時(shí)通過電話、短信、“村級(jí)服務(wù)平臺(tái)”小程序等方式回復(fù)群眾意見建議的辦理情況,征詢?nèi)罕妼?duì)處理結(jié)果的滿意度,使代表聯(lián)絡(luò)站成為人民群眾信賴、愿意交流意見和建議的溫馨驛站,在他的帶領(lǐng)下,社區(qū)人大代表積極學(xué)習(xí),熟練運(yùn)用“村級(jí)服務(wù)平臺(tái)”小程序,主動(dòng)接收群眾有事找代表反饋的意見建議和訴求,讓“代言人”的形象更加鮮明。

            辦好實(shí)事贏民心

            “多虧人大代表的幫助,為我們解決了地界糾紛問題,了卻一件心頭事。”近日,在清油河鎮(zhèn)清油河社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站,社區(qū)七組居民趙國(guó)強(qiáng)與鄰居的矛盾糾紛問題通過在場(chǎng)的人大代表以“有理大家評(píng)”的方式,妥善、公平、公正地解決,最終兩人握手言和,連聲稱贊。

            近年來,張馳積極探索,創(chuàng)新通過“聯(lián)絡(luò)站+”模式,有針對(duì)性地幫助社區(qū)群眾解決實(shí)際困難,為人大代表與人民群眾之間建起了一座溝通交流的連心橋。

            “聯(lián)絡(luò)站+矛盾調(diào)解”,張馳帶領(lǐng)清油河社區(qū)人大代表牢記“人大代表為人民”的宗旨,認(rèn)真履行人大代表職責(zé),密切聯(lián)系群眾,協(xié)助社區(qū)解決多起矛盾糾紛問題。針對(duì)社區(qū)修建排水渠、地界劃分、群眾矛盾等重點(diǎn)糾紛問題,社區(qū)聯(lián)絡(luò)站安排2—3名代表全程跟蹤,對(duì)整個(gè)調(diào)解過程進(jìn)行監(jiān)督,人大代表充當(dāng)人民調(diào)解員,化解社區(qū)群眾之間的矛盾,也是人大代表履職的體現(xiàn);“聯(lián)絡(luò)站+產(chǎn)業(yè)謀劃”,張馳積極探索產(chǎn)業(yè)謀劃新模式,以人大代表聯(lián)絡(luò)站為載體,不斷引導(dǎo)社區(qū)人大代表參與到產(chǎn)業(yè)發(fā)展全過程,代表們先后集體外出實(shí)地考察,然后積極向社區(qū)獻(xiàn)策,提出寶貴的意見,切實(shí)體現(xiàn)了代表對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的熱情和履職能力;“聯(lián)絡(luò)站+意見收集”,社區(qū)人大代表,集思廣益,主動(dòng)作為,為進(jìn)一步改善村容村貌,積極創(chuàng)建文明生態(tài)社區(qū)建言獻(xiàn)策。張馳組織人大代表圍繞環(huán)境整治過程中存在的困難和問題進(jìn)行了交流探討,共同討論解決辦法。

            “下一步,清油河社區(qū)將進(jìn)一步將‘聯(lián)絡(luò)站+’模式向各項(xiàng)工作延伸,鼓勵(lì)人大代表與熱心群眾一起,積極參與到基層社會(huì)治理各個(gè)方面,充分發(fā)揮代表作用,切實(shí)提升群眾安全感、滿足感、幸福感。”張馳說。

            積極創(chuàng)新惠民生

            “張馳代表,您好!我家老房屋山墻上有一個(gè)臉盆大的馬蜂窩,旁邊還有幾戶老人居住,存在安全隱患,希望幫忙解決處理,謝謝!”7月27日中午12時(shí),清油河社區(qū)群眾田富貴在“云端人大代表聯(lián)絡(luò)站”上發(fā)布信息。

            7月27日12時(shí)15分,張馳回復(fù),已安排專業(yè)人士田培學(xué)負(fù)責(zé)處理。

            7月28日15時(shí)54分,田培學(xué)回復(fù),馬蜂窩已摘除。

            為讓“信息多跑路、群眾少跑腿”,今年以來,張馳積極創(chuàng)新聯(lián)系群眾的方式,依托“村級(jí)服務(wù)平臺(tái)”小程序,按照“操作簡(jiǎn)便、傳遞快捷、有效監(jiān)督”的工作思路,積極搭建“云端人大代表聯(lián)絡(luò)站”服務(wù)平臺(tái),探索信息化工作模式,努力打造人大代表高效履職新平臺(tái)。

            “云端人大代表聯(lián)絡(luò)站”包含有代表亮身份、代表履職、有事找代表、書記會(huì)客廳、代表積分制5個(gè)板塊。代表注冊(cè)后,不受時(shí)間和空間的限制,隨時(shí)隨地掌握本選區(qū)群眾訴求,能夠根據(jù)群眾需求領(lǐng)辦實(shí)事,也能夠及時(shí)展示履職成效;群眾掃碼進(jìn)站可以了解人大代表基本情況、人大代表建議辦理情況等,還可以直接向代表反映問題,提出意見建議。人大代表在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回復(fù)辦理,為代表閉會(huì)期間履職提供更加便捷高效的渠道,進(jìn)一步促進(jìn)了人大代表與群眾線上線下的良性聯(lián)動(dòng)。

            截至目前,“云端人大代表聯(lián)絡(luò)站”先后通過“村級(jí)服務(wù)平臺(tái)”小程序收集意見建議和反映訴求45件,已解決44件,1件正在處理,獲得了群眾的信任,切實(shí)讓人民群眾感受到人大代表就在身邊,深切體會(huì)到人大代表就是他們的連心人。

            針對(duì)群眾參與社區(qū)事務(wù)積極性不高等問題,張馳率先探索推出了積分管理制度和道德銀行,建立了積分細(xì)則,開通了申報(bào)積分、線上積分兌換超市。群眾向社區(qū)提出有效意見、建議,積極參與社區(qū)治理,都能獲得積分,這些積分不僅可以兌換日常生活物品,還可以兌換社區(qū)相關(guān)服務(wù)。通過積分激勵(lì),向社區(qū)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的群眾多了,參與社區(qū)文明監(jiān)督和志愿者服務(wù)的人更多了……張馳用積分方式充分調(diào)動(dòng)了社區(qū)居民參與基層治理的熱情,讓積分成了群眾標(biāo)榜的資本,讓積分成為了評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù),改變了過去群眾不參與、不過問社區(qū)事務(wù)的局面,真正讓人民群眾成為鄉(xiāng)村治理的參與者、監(jiān)督者、受益者,有力推動(dòng)了全過程人民民主的基層實(shí)踐。

            人大代表是一座橋,一頭連著黨和政府,一頭連著人民群眾。作為一名人大代表,張馳扎根基層,心系百姓冷暖、牢記代表職責(zé),始終奔走在基層一線,聽人民心聲、為人民盡責(zé),充分發(fā)揮人大代表的橋梁紐帶作用;他積極建言獻(xiàn)策,維護(hù)群眾的利益,真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事辦好事,用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民選我當(dāng)代表,我當(dāng)代表為人民”的莊嚴(yán)承諾。

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