本報訊 （通訊員 代緒剛）“我們將充分利用現(xiàn)有條件，整合各方資源，不斷豐富自助服務(wù)系列專區(qū)功能，緊貼群眾和企業(yè)辦事需求，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，讓更多政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、隨時辦�！鄙棠峡h政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
日前，商南縣政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)專區(qū)正式投入使用。該自助服務(wù)專區(qū)共設(shè)4處新增10臺連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦并配備打印、復(fù)印機(jī)，同時有專業(yè)引導(dǎo)人員，為群眾提供網(wǎng)上辦事的指導(dǎo)和服務(wù)。申請人在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，可直接在自助服務(wù)專區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、填報、打印相關(guān)資料等流程，有效減少原有的咨詢、人工填表、排隊等多個環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)辦事群眾事項辦理流程的自助服務(wù)。截至目前，商南縣政務(wù)服務(wù)中心已相繼建成自助辦稅、政務(wù)公開、自助服務(wù)3個專區(qū)，共配備自助服務(wù)終端46臺，占中心辦事設(shè)備總量的37.7%，極大地提升了中心智能化建設(shè)水平，全方位解決企業(yè)和群眾辦事過程中的難題。
今年以來，商南縣推動信息實時共享、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，建設(shè)涉企服務(wù)專區(qū)，優(yōu)化不動產(chǎn)登記服務(wù)，提升12345熱線服務(wù)質(zhì)效，開展市政公用基礎(chǔ)設(shè)施接入聯(lián)合服務(wù)，全力打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境。
商南縣配合推進(jìn)省市級政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)共享，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，推動高效辦成一件事。做實“五上”企業(yè)遍訪活動，在政務(wù)服務(wù)事項基本要素“四級四同”的基礎(chǔ)上，逐步推進(jìn)實現(xiàn)受理條件、辦理流程、申請材料、辦結(jié)時限、辦理結(jié)果等要素統(tǒng)一，重構(gòu)跨部門辦理業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化前后置環(huán)節(jié)，大力推行“四包聯(lián)服務(wù)”新模式，持續(xù)深化“雙百雙評”活動，推動政務(wù)服務(wù)平臺事項標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動、服務(wù)同質(zhì)高效。在縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)涉企服務(wù)專區(qū)、涉企服務(wù)窗口，深化金融、法律、幫辦代辦、跨域通辦等相關(guān)服務(wù)。依托線上線下政務(wù)服務(wù)渠道，探索打造定制化、套餐式、模塊化的涉企增值服務(wù)，為企業(yè)提供精準(zhǔn)化、個性化的優(yōu)質(zhì)衍生服務(wù)。推行“交地即交證”模式，為符合條件的項目用地“一站式”辦理土地交付和土地不動產(chǎn)權(quán)證。試行“驗登合一”，建設(shè)單位申請項目竣工規(guī)劃用地核驗時可同步申辦不動產(chǎn)首次登記。推行“稅費(fèi)同繳、后臺清分”改革，全面開展不動產(chǎn)“帶押過戶”。
商南縣簡化證明事項，提升12345熱線服務(wù)質(zhì)效。公布縣級依法保留的證明事項目錄和告知承諾清單，及時動態(tài)調(diào)整目錄清單，統(tǒng)一制定告知承諾書格式，在網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)大廳窗口公示目錄清單和承諾書文本。加強(qiáng)和規(guī)范告知承諾事中事后監(jiān)管、分批定期核查，最大限度降低實行告知承諾制的風(fēng)險。建好用好商南縣營商環(huán)境服務(wù)中心，辦好縣委書記、縣長便民服務(wù)熱線，進(jìn)一步完善12345熱線運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)熱線數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，強(qiáng)化訴求辦理跟蹤回訪，定期通報熱線辦理情況，推動解決企業(yè)和群眾的急難愁盼問題。