本報訊(代緒剛 葉鵬)“游5A金絲峽，觀風(fēng)云闖王寨，品生態(tài)商南茶。文明旅游，安全出行。”所有進(jìn)入商南境內(nèi)的持中國移動手機(jī)游客，就會自動接收到這樣一條充滿溫馨的歡迎語，讓游客在愉悅的心情下，通過現(xiàn)代信息技術(shù)更加直觀、有效地了解商南旅游相關(guān)信息。商南縣運(yùn)用智慧旅游大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，推出的旅游歡迎短信推送服務(wù)和智慧旅游大數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，通過商南邊界基站觸發(fā)對本地區(qū)以外的移動客戶推送旅游歡迎短信服務(wù)，在為游客送去溫情祝福的同時，也塑造了“好客商南”旅游新形象。
今年以來，商南縣不斷完善金絲峽旅游度假區(qū)的旅游服務(wù)設(shè)施，提升休閑度假功能，優(yōu)化接待服務(wù)質(zhì)量，全力推動金絲峽省級旅游度假區(qū)建設(shè)高效開展。商南縣按照打造秦嶺“慢生活”度假勝地的目標(biāo)，以景區(qū)景點(diǎn)、特色小鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村和休閑農(nóng)莊為重點(diǎn)，先后投資4.2億元，建成了官渡巷、丹水驛等文化體驗(yàn)項目5個，提升改造古鎮(zhèn)核心街區(qū)民居152戶，完成了徐霞客廣場、太吉湖水上游樂園等重大項目建設(shè);投資6.5億元，建成了七大特色農(nóng)莊、王家坡高端民宿等重大項目，建成了冷水魚、土蜂蜜、中藥材、金絲仙菊等特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷基地;投資2.3億元，建成5752平方米旅游綜合服務(wù)中心1個，二級游客服務(wù)中心3個。
在全面提升金絲峽景區(qū)服務(wù)功能、增強(qiáng)核心吸引的基礎(chǔ)上，積極培育業(yè)態(tài)，豐富休閑度假產(chǎn)品。目前，區(qū)內(nèi)擁有金絲峽5A級景區(qū)1個，太子坪和金絲峽丹江漂流3A級景區(qū)2個，太吉官渡特色小鎮(zhèn)1個，田園綜合體1個，旅游綜合體1個;有丹江漂流、水上游樂、溶洞漂流、茶園采茶、民歌對唱、篝火晚會、果蔬采摘、生態(tài)垂釣、森林探秘及射擊、滑索、騎行等體驗(yàn)項目20多種。先后投資改建準(zhǔn)四星級酒店1家，三星級酒店3家，主題酒店1家，涉外酒店2家，快捷酒店、農(nóng)家樂258家，高端民宿20多家，總客房數(shù)2063間，床位4387張，區(qū)內(nèi)醫(yī)療、酒吧、KTV等新業(yè)態(tài)不斷豐富。
采取集中整治、重點(diǎn)突破、全面推進(jìn)的辦法，集中開展三堆六亂、生活垃圾、生活污水、河道溝塘、農(nóng)業(yè)廢棄物“五項整治”，對太吉古街、度假區(qū)游客中心、七大特色農(nóng)莊、18公里沿線、金絲峽景區(qū)陸督門等區(qū)域環(huán)境進(jìn)行整治，并逐步建立完善度假區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)度假區(qū)環(huán)境質(zhì)量的全面提升，營造環(huán)境優(yōu)美、山清水秀、民風(fēng)淳樸的休閑度假氛圍。
同時，加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。制定了各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)135項、各類管理制度42個，建立了員工禮儀、安全、環(huán)保等培訓(xùn)長效機(jī)制，先后組織管理人員參與中、省、市旅游會議及展會30多次。積極開展《陜西省旅游條例》和“安全旅游、文明出行”等為主題的旅游宣傳活動，及時妥善解決旅游投訴，結(jié)案率達(dá)100%，組織旅游、物價、衛(wèi)生等部門深入酒店、農(nóng)家樂開展專題培訓(xùn)6次，邀請西安金吉悅朋酒店管理咨詢有限公司等專業(yè)團(tuán)隊為度假區(qū)員工及經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行培訓(xùn)，累計培訓(xùn)1200人次，組織導(dǎo)游技能大賽1次，提高了旅游從業(yè)人員的管理服務(wù)水平。