本報訊 （通訊員 查光棟）今年以來，丹鳳縣縱深推進減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時間、增便利改革，持續(xù)在辦事便利化、項目環(huán)境保障、投資創(chuàng)業(yè)服務等方面下功夫，群眾獲得感滿意度明顯提高。
丹鳳縣推行“全天候就近辦、全時段上門辦、全流程幫代辦”服務模式，成立幫代辦工作隊，打造12個標準化鎮(zhèn)級便民服務中心、157個村級便民服務站，將110項高頻事項下放至鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）辦理，打通服務群眾“最后一米”，實現(xiàn)服務零距離。建立覆蓋企業(yè)全生命周期的集成服務和精準響應機制，推行“審批同步進行、辦理內部流轉”集成化并聯(lián)審批，壓縮審批事項、簡化審批程序、縮短審批時限，提升“一件事一次辦”效能。開展窗口服務禮儀知識培訓，推行“適老化”“延時辦”等暖心服務，做到服務質量“零差錯”、服務事項“零積壓”、服務受理“零推諉”、服務方式“零距離”、服務對象“零投訴”。截至目前，累計辦理容缺受理事項821件次、提供幫代辦服務300人次，開展上門跟蹤服務20次，實現(xiàn)高頻審批事項申請材料精簡60%以上、審批時限壓縮70%以上，落實減稅降費5162萬元，為企業(yè)協(xié)調解決困難76個。