本報(bào)訊 (通訊員 趙玉嬌 記者 賈書章)2月12日，正值春節(jié)期間，丹鳳縣武關(guān)鎮(zhèn)段灣村一市民通過12345便民熱線向政府求助，近期有間斷性停水現(xiàn)象。鎮(zhèn)村干部立即上門查看，因春節(jié)返鄉(xiāng)人員增多，飲水量陡增，用水高峰期居住地勢(shì)較高的住戶偶會(huì)出現(xiàn)斷水問題，段灣村馬上啟動(dòng)應(yīng)急水源以解決群眾臨時(shí)用水需求。同時(shí)，計(jì)劃購買專用水泵、埋設(shè)管道抽水至原蓄水池內(nèi)，解決群眾用水問題。
近年來，武關(guān)鎮(zhèn)發(fā)揮12345便民服務(wù)熱線“聽民聲、收民意、察民情、解民憂、幫民困、聚民心”橋梁紐帶作用，積極解決有關(guān)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，同步建立跟蹤、督辦臺(tái)賬，嚴(yán)格落實(shí)辦理時(shí)限，確保群眾反映各類問題在限定時(shí)間內(nèi)及時(shí)有效解決，真正把優(yōu)質(zhì)、高效、便民的民生服務(wù)送到群眾心坎上。據(jù)了解，2023年至今，武關(guān)鎮(zhèn)累計(jì)處理工單108件，正常辦結(jié)率接近100%，得到了村民的一致好評(píng)。