近日，在商南縣政務(wù)服務(wù)中心2024年度工作總結(jié)暨先進(jìn)表彰大會(huì)上，商洛市住房公積金管理中心商南管理部再次榮獲年度政務(wù)服務(wù)“文明窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，管理部職工劉雙龍、周博、趙青云、李欣分別被評(píng)為“年度先進(jìn)個(gè)人”、“年度優(yōu)秀首席代表”、“年度優(yōu)秀工作者”和“年度服務(wù)標(biāo)兵”。
近年來(lái)，商南管理部始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，緊緊圍繞住建部“惠民公積金、服務(wù)暖人心”服務(wù)提升三年行動(dòng)要求，緊扣“惠民”與“暖心”兩個(gè)關(guān)鍵，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提升群眾滿(mǎn)意度，助力廣大公積金繳存群眾實(shí)現(xiàn)“安居夢(mèng)”。
以黨建引領(lǐng)為基石，筑牢根本。商南管理部黨支部積極打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘“模范”支部，通過(guò)豐富教育實(shí)踐活動(dòng)，大力推進(jìn)“金心筑夢(mèng)鹿城”黨建品牌創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮黨建品牌的輻射和示范帶動(dòng)作用。在政務(wù)服務(wù)中心窗口設(shè)立“黨員先鋒崗”，要求黨員們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間規(guī)范佩戴黨員徽章，亮出黨員身份，接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)黨員亮身份、亮承諾、亮服務(wù)，進(jìn)一步提升了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)能力，增強(qiáng)了服務(wù)效能，營(yíng)造出“一個(gè)黨員一面旗，爭(zhēng)創(chuàng)黨員先鋒崗”的濃厚氛圍，將黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
以政策賦能為紐帶，優(yōu)化服務(wù)。管理部扎實(shí)開(kāi)展“住房公積金政策宣傳月”活動(dòng)，圍繞“歸集擴(kuò)面、商轉(zhuǎn)公貸款、職工購(gòu)房需求、靈活就業(yè)人員建繳”等核心內(nèi)容，通過(guò)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)樓盤(pán)”等多種方式，全方位、多角度宣傳公積金新政策。聚焦“一件事一次辦”，大力宣傳推廣“商洛公積金”微信公眾號(hào)、網(wǎng)廳、手機(jī)APP等線上辦理渠道，讓繳存職工足不出戶(hù)即可辦理公積金業(yè)務(wù)，大大提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。
以素質(zhì)提升為抓手，促進(jìn)發(fā)展。管理部定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷鞏固“崗位大練兵”活動(dòng)成果。開(kāi)展“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法”和“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭坐窗口，面對(duì)面與群眾交流辦理業(yè)務(wù)，以新標(biāo)桿強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以新方法落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以新思路打造服務(wù)品牌。同時(shí)，積極實(shí)施“上門(mén)服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“代收代辦”等暖心舉措，縮短業(yè)務(wù)辦理周期，群眾滿(mǎn)意率持續(xù)提升，連續(xù)三年零投訴。
商南管理部負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)把為群眾辦實(shí)事解難題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步提升為民服務(wù)能力，不斷續(xù)寫(xiě)公積金服務(wù)新篇章。
(撰稿：周博;審核：劉雙龍)