市住房公積金中心領(lǐng)導(dǎo)在窗口開展跨省通辦“零距離真體驗(yàn)”活動(dòng)
在“晨光·商丹金域”售樓部為購房者辦理公積金貸款業(yè)務(wù)
開展“坐窗口、聽民聲、解難題、辦實(shí)事”零距離服務(wù)
本報(bào)通訊員 白志鑫
“安居”是“樂業(yè)”之本。住房公積金一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一頭連著百姓生活，直接關(guān)乎群眾“住有所居、安居樂業(yè)”等基本保障。近年來，商洛市住房公積金管理中心緊緊圍繞“聚力抓業(yè)務(wù)、提效抓隊(duì)伍、統(tǒng)籌抓發(fā)展、全面抓提升”工作思路，聚焦民生需求，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，完善政策、簡(jiǎn)化流程、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公積金惠及群體逐步擴(kuò)大，資金規(guī)模持續(xù)增長，服務(wù)效能顯著提升，制度紅利持續(xù)釋放，保障基本住房功能日益凸顯，群眾的獲得感、幸福感和安全感大幅提高。
截至2021年底，全市住房公積金繳存單位2398個(gè)，繳存人數(shù)達(dá)9.59萬人，累計(jì)繳存總額108.70億元，歸集余額53.83億元;累計(jì)提取人數(shù)20萬人，累計(jì)提取額64.13億元;累計(jì)發(fā)放個(gè)人貸款73.41億元，貸款余額33.92億元，為40941個(gè)家庭改善住房條件提供了資金支持;累計(jì)上繳財(cái)政補(bǔ)充城市廉租住房資金2.46億元，極大地支持了全市保障性住房建設(shè)。
黨建引領(lǐng) 服務(wù)效能大提升
日前，張女士到洛南縣政務(wù)大廳住房公積金窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，除了忙碌的工作人員外，現(xiàn)場(chǎng)還多了“幫辦領(lǐng)導(dǎo)”身影。這是市公積金中心貫徹落實(shí)市委、市政府“優(yōu)化營商環(huán)境”工作部署，積極開展“三制三公開三亮明”服務(wù)承諾、科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部到服務(wù)大廳開展“坐窗口、聽民聲、解難題、辦實(shí)事”活動(dòng)，廣泛聽取社會(huì)各界意見和建議，努力兌現(xiàn)“群眾有需求，我們有行動(dòng)”，服務(wù)群眾“零距離”活動(dòng)的一個(gè)掠影。
市公積金中心緊扣“惠民公積金，服務(wù)暖人心”主題實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持黨建工作與業(yè)務(wù)工作“兩手抓、兩手硬”，以黨建為引領(lǐng)，精心打造“共享公積金，同圓住房夢(mèng)”品牌，不斷轉(zhuǎn)作風(fēng)、換腦子、謀發(fā)展，加強(qiáng)自身建設(shè)，激發(fā)黨員干部隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)的新動(dòng)能。
從各管理部的副科級(jí)以上干部到市公積金中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持每周一、周三輪流到政務(wù)大廳坐服務(wù)窗口，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾疑惑、解決群眾問題。班子成員經(jīng)常深入一線開展督導(dǎo)調(diào)研，著力解決服務(wù)對(duì)象的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，把不見面審批逐步落實(shí)落細(xì)，讓群眾少跑腿、不跑腿，不斷提升服務(wù)效能。自活動(dòng)開展以來，科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部共坐窗口584人次，宣傳政策2706人次，解答疑問1177人次，辦理業(yè)務(wù)1895人次，化解矛盾65人次，解決遺留難題21件次，獲得了群眾一致好評(píng)。市公積金中心機(jī)關(guān)黨委榮獲“標(biāo)準(zhǔn)化黨組織建設(shè)示范單位”，“共享公積金，同圓住房夢(mèng)”黨建品牌被評(píng)為全市“優(yōu)秀黨建品牌”。市公積金中心連續(xù)多年獲得全省住房公積金系統(tǒng)社會(huì)滿意度測(cè)評(píng)成績(jī)突出單位和全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)單位，先后榮獲市級(jí)“文明單位”“文明單位標(biāo)兵”“巾幗文明崗”“年度目標(biāo)考核優(yōu)秀單位”“脫貧攻堅(jiān)優(yōu)秀單位”、商洛市政務(wù)服務(wù)中心“優(yōu)秀窗口”“紅旗窗口”等榮譽(yù)稱號(hào)。
轉(zhuǎn)型升級(jí) 業(yè)務(wù)辦理更便捷
市公積金中心加快推進(jìn)住房公積金信息化建設(shè)步伐，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”“公積金+監(jiān)管”等信息平臺(tái)建設(shè)，積極推進(jìn)“一張網(wǎng)”便捷服務(wù)模式，聚焦“放管服”改革，以數(shù)字化推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“跨省辦”，創(chuàng)新開展容缺、預(yù)約、延時(shí)、上門服務(wù)，真正為群眾排憂解難，得到了社會(huì)各界和繳存職工的贊譽(yù)。
近期，一位在江蘇省昆山市繳存公積金的張先生，想在洛南縣購房，他成功在商洛市住房公積金管理中心洛南管理部辦好了公積金貸款手續(xù)。“多虧‘跨省通辦’，不用我拿著身份證再往返昆山市去辦理了，既節(jié)省了時(shí)間，又減少了往返費(fèi)用，非常感謝洛南管理部的工作人員，及時(shí)為我提供了便捷服務(wù)。”張先生感慨道，“跨省通辦”為像他這樣的繳存人異地辦理業(yè)務(wù)提供了很大的便利，也圓了自己的一個(gè)家鄉(xiāng)購房夢(mèng)。
市公積金中心在便民服務(wù)中實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)更”。一是服務(wù)平臺(tái)更多。全面開通了全國公積金小程序、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、短信、支付寶、12329等信息平臺(tái)功能，打造“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”全能型網(wǎng)辦平臺(tái)，讓繳存職工隨時(shí)隨地了解個(gè)人公積金賬戶情況和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。二是辦事效率更高。實(shí)現(xiàn)與民政、不動(dòng)產(chǎn)登記、市場(chǎng)監(jiān)管、人民銀行等部門的信息共享，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以“無紙化”辦公為依托，取消了《住房公積金提取申請(qǐng)書》、退休提取、還公積金貸款提取等相關(guān)證明材料;以“大數(shù)據(jù)”建設(shè)為依托，取消證明材料11項(xiàng)，實(shí)行告知承諾制的證明事項(xiàng)3項(xiàng);線上高頻業(yè)務(wù)辦理“零資料、零審批、零跑路”，真正做到讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。三是便民力度更大。聚焦群眾跨地區(qū)辦事折返跑的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，積極推進(jìn)“全市通辦”“跨省通辦”業(yè)務(wù)，2021年實(shí)現(xiàn)了繳存登記開戶、信息變更、購房提取、退休提取等事項(xiàng)的“全市通辦”和“全程網(wǎng)辦”，提前完成住建部要求的8項(xiàng)“跨省通辦”高頻事項(xiàng)，在服務(wù)大廳設(shè)立“跨省通辦”“代收代辦”專窗，有效解決了群眾異地辦事“多地跑、折返跑”的難題。推行的公積金業(yè)務(wù)辦理“跨省如同城”被評(píng)為商洛市2021年度行政審批服務(wù)“十大典型案例”。2021年末，發(fā)放異地貸款總額10952萬元，異地貸款余額10327萬元。2022年成功推出線上辦理住房公積金“月沖還貸”“跨行還貸”業(yè)務(wù)，極大地方便了借款人的需求。
延伸服務(wù) 受益人群更廣泛
取之于民，惠之于民。住房公積金制度的根本要義，便是為千家萬戶帶來福祉。
2021年12月，市公積金中心市直管理部工作人員主動(dòng)到“晨光置業(yè)商丹金域”售樓部現(xiàn)場(chǎng)辦公，上門為購房群眾宣傳住房公積金繳存、提取、貸款相關(guān)政策，并根據(jù)購房者實(shí)際情況，重點(diǎn)講解公積金貸款政策及流程。目前已為該樓盤購房者發(fā)放住房公積金貸款200多筆8000多萬元，助力更多家庭圓了“住房夢(mèng)”。其他7個(gè)縣區(qū)管理部持續(xù)開展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)樓盤現(xiàn)場(chǎng)辦公等實(shí)踐活動(dòng)，讓售樓企業(yè)成為公積金政策宣傳的平臺(tái)和公積金服務(wù)窗口的延伸，讓廣大群眾及時(shí)了解公積金政策，充分發(fā)揮住房公積金惠企利民作用。
市住房公積金管理中心始終聚焦惠民生，及時(shí)推出利民便民政策，不斷擴(kuò)大公積金制度覆蓋面。針對(duì)不同的人群特點(diǎn)，制定了《商洛市進(jìn)城進(jìn)鎮(zhèn)務(wù)工人員個(gè)體工商業(yè)者住房公積金繳存與使用管理暫行辦法》，將住房公積金制度由行政事業(yè)單位干部職工擴(kuò)展延伸到進(jìn)城務(wù)工和靈活就業(yè)人員，拓寬公積金制度的受益人群，已有3443名靈活就業(yè)者享受到住房公積金政策紅利。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，持續(xù)深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，積極開展“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)單位、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)樓盤”“五進(jìn)”活動(dòng)，采取發(fā)放傳單、現(xiàn)場(chǎng)宣講、線上答疑、上門宣傳、開辦專欄等多渠道、多途徑宣傳方式，廣泛深入宣傳，不斷增強(qiáng)職工繳存的主動(dòng)性和制度政策對(duì)群眾的吸引力，讓更多非公企業(yè)和進(jìn)城務(wù)工、靈活就業(yè)人員了解公積金制度，享受到公積金普惠政策，使制度覆蓋面更加廣泛。
積極落實(shí)疫情防控和穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤有關(guān)政策，商洛市住房公積金管理委員會(huì)及時(shí)研究，市公積金中心印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)住房公積金服務(wù)保障決勝疫情防控阻擊戰(zhàn)的通知》《積極實(shí)施住房公積金階段性支持政策》，進(jìn)一步加大住房公積金助企紓困力度，幫助受疫情影響的企業(yè)和繳存人渡過難關(guān)，出臺(tái)了5項(xiàng)落實(shí)住房公積金階段性支持政策措施。深入企業(yè)開展“送政策、送服務(wù)、送保障”活動(dòng)，幫助指導(dǎo)受疫情影響的企業(yè)科學(xué)制定緩繳、補(bǔ)繳方案，全力支持繳存企業(yè)和困難職工群眾應(yīng)對(duì)疫情、渡過難關(guān)，為1539名職工辦理公積金緩繳手續(xù)，企業(yè)和職工緩繳660多萬元。
圓安居夢(mèng) 群眾生活更幸福
住房公積金根基于“積”，核心在“金”，目的為“房”。市公積金中心始終把解難題、惠民生、促發(fā)展作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持“房住不炒”原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)住建部《關(guān)于規(guī)范住房公積金個(gè)人住房貸款政策有關(guān)問題的通知》《關(guān)于發(fā)展住房公積金個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的通知》相關(guān)規(guī)定，及時(shí)出臺(tái)一系列新政策，著力保障住房消費(fèi)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。
近幾年，根據(jù)商洛經(jīng)濟(jì)發(fā)展、公積金資金存量、現(xiàn)行房屋價(jià)格、職工需求及職工收入等情況，按照國家和省市出臺(tái)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)政策，市住房公積金管理委員會(huì)及時(shí)研判、科學(xué)決策，先后制定并印發(fā)了《關(guān)于提高購買自住住房貸款額度的通知》，適時(shí)將貸款額度提高到現(xiàn)在的70萬元，及時(shí)修訂了《商洛市住房公積金提取實(shí)施細(xì)則》，既最大程度地解決了廣大繳存者解決剛性住房和改善性住房需求，又較好地促進(jìn)商洛住房消費(fèi)市場(chǎng)平穩(wěn)健康有序發(fā)展。
放寬提取條件，支持城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造。制定并印發(fā)了《關(guān)于城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造加裝電梯提取住房公積金有關(guān)事項(xiàng)的通知》，進(jìn)一步提高公積金的利用率，目前已支持老舊小區(qū)改造加裝電梯提取公積金68.4萬元。
優(yōu)化提取流程，支持租房提取公積金。進(jìn)一步簡(jiǎn)化優(yōu)化提取流程，優(yōu)先支持租房提取，促進(jìn)住房租賃市場(chǎng)發(fā)展，2021年末租房累計(jì)提取公積金2479.67萬元。
助圓安居夢(mèng)，惠及千萬家。群眾滿意度的提升是動(dòng)力、更是壓力，保障和改善民生的“答卷”，永遠(yuǎn)沒有最后一題。商洛市住房公積金管理中心負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展完善制度，持續(xù)惠企利民，用心用情用力寫好“百姓安居”民生答卷，努力實(shí)現(xiàn)制度覆蓋面更廣泛、支持解決住房問題更有力、監(jiān)管體系更完善、管理服務(wù)更智慧的目標(biāo)追求，為凝心聚力打造“一都四區(qū)”，奮力譜寫商洛高質(zhì)量發(fā)展新篇章貢獻(xiàn)公積金人的力量。