商洛供電公司立足區(qū)域電力銷(xiāo)售市場(chǎng)特點(diǎn)，樹(shù)立全員“分秒必爭(zhēng)、度電必爭(zhēng)”的工作理念，以強(qiáng)化管理為支撐，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，依托跨部門(mén)、多專(zhuān)業(yè)協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，多措并舉，最大限度地挖掘市場(chǎng)潛力。在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力、市場(chǎng)低迷的情況下，售電量逆市上揚(yáng)，今年一季度，該公司售電量較去年同期增長(zhǎng)6.1%。
強(qiáng)運(yùn)檢快搶修，積極落實(shí)“度電必爭(zhēng)”
4月8日，商洛供電公司對(duì)所屬丹鳳變電站母線I停電，結(jié)合春檢對(duì)站內(nèi)進(jìn)行停電檢修，同時(shí)趁著停電的機(jī)會(huì)將設(shè)備預(yù)試、技改大修、基建工程入網(wǎng)、線路切改等工作統(tǒng)籌結(jié)合起來(lái)干，縮減了停電時(shí)間，提高了工作效率。
商洛供電公司積極開(kāi)展電網(wǎng)綜合檢修、狀態(tài)檢修和零點(diǎn)檢修，同時(shí)實(shí)施電網(wǎng)與客戶同時(shí)檢修，凡具備夜間作業(yè)條件的檢修，必須安排零點(diǎn)檢修(或低谷檢修)，綜合檢修率達(dá)到80%以上，確保重復(fù)停電次數(shù)較上年減少80%。嚴(yán)格控制檢修停電、減少重復(fù)停電，杜絕因檢修造成的錯(cuò)避峰、停限電，加強(qiáng)調(diào)度工作許可和檢修、施工時(shí)間的有效對(duì)接，做到施工隊(duì)伍在現(xiàn)場(chǎng)等待許可，提高有效施工時(shí)間，縮短客戶停電時(shí)限。
他們同時(shí)還針對(duì)專(zhuān)業(yè)融合、人員緊缺、技術(shù)能力不足的現(xiàn)狀，從思想、技能兩手抓員工培訓(xùn)，探索建立工作負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲機(jī)制和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才梯隊(duì)，加大對(duì)青工崗位技能培訓(xùn)力度，不斷提升運(yùn)檢隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。全面加強(qiáng)配網(wǎng)管理。繼續(xù)理順配網(wǎng)運(yùn)檢職能，加快配網(wǎng)建設(shè)和“低電壓”治理，完善配網(wǎng)搶修管理和搶修第二梯隊(duì)建設(shè)，加大帶電作業(yè)和電纜專(zhuān)業(yè)人員力量配置和技能培訓(xùn)。
公司還要求對(duì)城區(qū)配網(wǎng)檢修，凡具備帶電作業(yè)條件的要全部實(shí)施帶電作業(yè)，用戶帶電接火作業(yè)率達(dá)到100%。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)及應(yīng)急搶修管理，提高防外破水平和應(yīng)急響應(yīng)速度，縮短故障停電時(shí)間。加強(qiáng)重點(diǎn)基建工程管控，減少在運(yùn)設(shè)備停限電配合次數(shù)和停電時(shí)間，確保重點(diǎn)工程按計(jì)劃竣工投產(chǎn)，為用戶早用電、用好電打好基礎(chǔ)。負(fù)責(zé)保障備品備件供應(yīng)，對(duì)“卡脖子”變、線、臺(tái)建設(shè)和改造工程所需物資視同搶修物資，急事急辦，保障工程快速實(shí)施。
抓服務(wù)搶進(jìn)度 確保用戶早一刻用上電
4月13日，山陽(yáng)縣高壩鎮(zhèn)移民新村的楊高民高興地說(shuō)：“我在搬進(jìn)新居的頭一天，電力局的同志們就幫我把家里的電接好了，一進(jìn)門(mén)就用上了舒心電，這服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)。”商洛供電公司在全國(guó)首家叫響了“當(dāng)日?qǐng)?bào)裝當(dāng)日接電”的口號(hào)，努力縮短接電時(shí)間。細(xì)化內(nèi)部協(xié)同操作流程和各部門(mén)職責(zé)，出臺(tái)《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝協(xié)同機(jī)制管理辦法》。加大過(guò)程管控和考核力度，出臺(tái)《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作考核辦法》，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任。堅(jiān)持業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作月通報(bào)、月考核制度，從嚴(yán)管控流程節(jié)點(diǎn)和服務(wù)時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了“低壓居民用戶當(dāng)日?qǐng)?bào)裝當(dāng)日接電，高壓客戶平均接電時(shí)間低于45天”的目標(biāo)。
他們還按照重點(diǎn)項(xiàng)目供電服務(wù)“八定”要求，建立“一戶一檔”服務(wù)清冊(cè)，開(kāi)展“一對(duì)一”服務(wù)。跟蹤服務(wù)省市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)目早投產(chǎn)早用電。同時(shí)還積極配合地方政府做好移民搬遷安置點(diǎn)的供電工作，確保安置點(diǎn)建成一個(gè)、通電一個(gè)。
他們還加大負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)普查和營(yíng)銷(xiāo)稽查，實(shí)現(xiàn)堵漏增收，負(fù)責(zé)電力需求側(cè)管理和有序用電工作，保證廣大居民及重要客戶的正常用電，減少電量損失。通過(guò)警企聯(lián)合開(kāi)展反竊電專(zhuān)項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲查處竊電行為，減少電量損失；開(kāi)展計(jì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查，確保電能表投運(yùn)合格率、重點(diǎn)客戶周期現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)率達(dá)到100%。對(duì)各類(lèi)客戶的計(jì)量裝置進(jìn)行普查，排查隱患，及時(shí)更換故障智能電表和用電信息采集設(shè)備，及時(shí)對(duì)計(jì)量故障處理。解決農(nóng)村線路薄弱問(wèn)題，確保村民放心用電、放開(kāi)用電。加強(qiáng)配網(wǎng)高損饋路、臺(tái)區(qū)專(zhuān)項(xiàng)治理，杜絕“跑、冒、滴、漏”。他們還開(kāi)展了用電量前100名用戶個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)掌握客戶生產(chǎn)特點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)提供用電咨詢和增容建議，盡可能的減少大用戶內(nèi)部電氣設(shè)備故障帶來(lái)的停電損失。對(duì)停產(chǎn)或減容的專(zhuān)變及以上用戶，及時(shí)組織逐戶調(diào)查，摸清用電恢復(fù)計(jì)劃，主動(dòng)提供預(yù)約服務(wù)，及時(shí)恢復(fù)供電。同時(shí)還加強(qiáng)與用戶互動(dòng)分析，在有序用電期間，多錯(cuò)峰，少避峰，堅(jiān)決做到“限電不拉路”。