每年1月10日110宣傳日，110指揮中心的民警都會走上街頭進行法律宣傳。
商洛日報 - 商洛之窗訊（文/圖 記者 左 京）“商洛報告省廳：圖像聲音良好，今日帶班局領導XX，指揮中心帶班領導XX，值班員XX，截至目前，全市社會治安秩序良好，報告人XX，報告完畢，請指示。”每天上午11時，市公安局110指揮中心里，總會準時響起這匯報的聲音，堅定而莊嚴。市公安局指揮中心成立于2002年，2007年110接警電話正式啟用。
團隊年輕工作繁重
“以前有人說，我們指揮中心是，一個老漢，兩個女娃，指揮千軍萬馬。”指揮中心主任劉興紅笑著半開玩笑地對記者說，“這是句調侃的話，但是所有的警情都是通過這個接警大廳才能派下去，還確實是指揮著‘千軍萬馬’。”
今年44歲的劉興紅調入指揮中心之前在網絡監(jiān)察支隊工作，進入指揮中心后的6年間，他帶領一群年輕的接警員與正式干警，長期犧牲節(jié)假日與周末休息時間，日復一日地守在接警電話旁邊，不厭其煩地認真處理著每一起報警。劉興紅告訴記者，目前指揮中心有正式干警10名，接警員10名，其中接警員大多是24歲到30歲之間的年輕女孩。“極少的警力要保證接警大廳24小時都有人，這些年輕娃們每天的工作確實是辛苦。”劉興紅指著正戴著耳機接警的賈靜雯和樊蔚感慨道。
賈靜雯算得上是接警大廳里的“元老”了，自從2007年大學畢業(yè)通過招警考試進入指揮中心，她已經在這里工作了7個年頭。“接警員的工作就是忙。兩個小時內有效報警電話就達到五六十起，毫不夸張地說，上廁所都得跑著去跑著回。”性格爽朗的賈靜雯告訴記者，接警員的工作與其他工作還有一個最大的區(qū)別，那就是夜晚才是犯罪案件的高發(fā)期，因此值夜班對她們來說就是家常便飯。賈靜雯說：“前幾年接警大廳還沒有休息室，整個晚上我們就是在凳子上硬坐哩。”忙碌的工作讓她很少有陪孩子的時間，已經上幼兒園大班的孩子經常說的一句話便是：“爸爸又帶我去哪兒玩啦！”
應急處突綜合調度
劉興紅告訴記者，在外人看來整個公安系統(tǒng)是一個整體，但其實在內部，每個部門各司其職。而在應對和處置需要多部門聯合執(zhí)行任務的事件時，指揮中心綜合調度的作用就顯示出重要作用。
今年3月份的一天，報警人稱：行至秦嶺隧道附近的一輛裝載60噸液化氣的卡車發(fā)生了側翻，液化氣已經在發(fā)生輕微的泄露。情況萬分緊急，110指揮中心對市局領導匯報了接警情況后，一邊立即向市政府上報，一邊迅速通知交警、消防等部門配合現場處理。“當時最困難的是現場沒有視頻傳回來，只能依靠現場民警反饋回來的信息做判斷，而不同的人反饋回來的信息又不盡相同。”劉興紅回憶道，“就在事故處理最緊張的時候，不停地有被堵在路上的客車司機打電話來詢問什么時候能給他們送吃的。我們又趕緊聯系民政部門運輸實物去事故現場。”劉興紅說，如此緊張而又驚心動魄的緊急救援事件調度對110指揮中心來說已不鮮見。
除過應急處突、綜合調度以外，110指揮中心還是公安系統(tǒng)的信息匯集平臺，對社會治安的研判發(fā)揮重要的作用。通過對大量案件的分析，總結每一類案件發(fā)生的規(guī)律，以指導整個公安系統(tǒng)的工作。
接警過程酸甜苦辣
“接到的每一個報警電話，我們都會把它當成有效警處理，可大可小的事情，我們都把它當成大事來處理。因為每一個報警，可能都關系到群眾的生命和財產安全。”賈靜雯告訴記者，這是她作為一個接線員的職業(yè)準則，時時刻刻都在她心里牢記。