更讓人疑惑的是，施華洛世奇在其《產(chǎn)品證明書》上先后用繁體字和簡體字描述了自己的產(chǎn)品。其中，繁體字版本稱施華洛世奇是“最優(yōu)質的水晶創(chuàng)作制成的精品”，而簡體字版本則稱自己是“最優(yōu)質的仿水晶創(chuàng)作制成的精品”。究竟是“水晶”還是“仿水晶”，普通消費者難以分辨。
施華洛世奇回應：
銷售過程確實存在問題
對于消費者在購買施華洛世奇產(chǎn)品過程中遇到的問題，施華洛世奇中國區(qū)相關負責人在第一時間給出了回應，她坦言施華洛世奇銷售人員在銷售過程中以“水晶”來稱呼產(chǎn)品是不妥當?shù)模?ldquo;這是我們內部培訓的疏漏，我們以后會加強培訓，以保證銷售過程中向消費者解釋清楚。”
本刊記者獲悉，北京市工商執(zhí)法部門目前尚未介入此事。因誤導而購買施華洛世奇“水晶”的北京消費者仍未得到妥善處理。
本刊將繼續(xù)關注事件進展，并將協(xié)助有關部門，更好的保障消費者權益。
網(wǎng)絡觀點：不同人眼中的施華洛世奇
正方：其實早知道施華洛世奇是人造水晶，但人們愿意花幾千元甚至上萬元買施華洛世奇，看重的是它的品牌和時尚設計，至于它是天然水晶還是仿水晶，其實沒那么最重要，能夠接受它的就好。
反方：我們不喜歡的是施華洛世奇不誠信的宣傳方式，既然它是仿水晶，就應該直截了當?shù)母嬖V消費者，至少應該在價簽上明示一下產(chǎn)品質地，價格也不便宜，還老是遮遮掩掩的，讓我們有一種被欺騙的感覺。（北京晚報）