專家點(diǎn)評(píng)：該條款加重了消費(fèi)者的責(zé)任，讓消費(fèi)者承擔(dān)了經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。美發(fā)店與消費(fèi)者之間是服務(wù)合同關(guān)系，調(diào)整價(jià)格屬合同重大事項(xiàng)的變更，應(yīng)協(xié)商一致，美發(fā)店無(wú)權(quán)單方變更服務(wù)價(jià)格。美發(fā)店未與消費(fèi)者協(xié)商一致單方面提高服務(wù)價(jià)格，違反《民法通則》中的公平、誠(chéng)信原則，其有關(guān)價(jià)格變更行為依法無(wú)效，美發(fā)店應(yīng)該按原合同約定履行義務(wù)。
8 旅游行業(yè)
“若人數(shù)不夠，我社無(wú)法獨(dú)立成團(tuán)，將提前5天（含出發(fā)當(dāng)天）通知，全額退還團(tuán)費(fèi)，不作賠償；或我社有權(quán)聯(lián)合其他旅行社共同組團(tuán)出游，恕不另行通知。”
專家點(diǎn)評(píng)：該條款免除了經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，侵害了消費(fèi)者獲得賠償?shù)臋?quán)利。旅行社因組團(tuán)人數(shù)不夠的原因而取消團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任或者依法給予消費(fèi)者相應(yīng)的賠償。根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，“人數(shù)不夠未能成團(tuán)”顯然不屬于“不可抗力”等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因，提前5天通知也非法律規(guī)定的免責(zé)條件，如果旅行社因此延期或取消行程，消費(fèi)者有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任，消費(fèi)者因此受到損失的，仍可要求賠償。該條款單方面規(guī)定旅行社違約可以不承擔(dān)違約責(zé)任，明顯規(guī)避自己責(zé)任，將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，顯屬不公。
9 金融行業(yè)
“甲方如需終止使用乙方信使服務(wù)，可以終止信使服務(wù)協(xié)議，但對(duì)于已支付的各有關(guān)費(fèi)用乙方不予退回。甲方終止信使服務(wù)協(xié)議后，乙方將終止對(duì)甲方提供的所有信使服務(wù)。”
專家點(diǎn)評(píng)：如果消費(fèi)者終止使用銀行信使服務(wù)，銀行有義務(wù)與消費(fèi)者就服務(wù)期間的各項(xiàng)費(fèi)用作一個(gè)結(jié)算，而非沒(méi)收在此期間消費(fèi)者所支付的全部費(fèi)用，這恰恰是銀行利用金融服務(wù)合同中的主導(dǎo)地位、為謀取不正當(dāng)收益而制訂的霸王條款。對(duì)于未發(fā)生的費(fèi)用，消費(fèi)者有權(quán)要求退還。該格式條款侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)及財(cái)產(chǎn)權(quán)，當(dāng)屬無(wú)效。
10 房地產(chǎn)行業(yè)
“若由于行政主管部門(mén)等原因，甲方無(wú)法取得上述相關(guān)報(bào)告或者資料，導(dǎo)致（一）至（六）項(xiàng)文件資料不齊全的，當(dāng)該商品房交付時(shí)甲方已取得《竣工驗(yàn)收備案表》并提供《房地產(chǎn)（住宅）質(zhì)量保證書(shū)》、《房地產(chǎn)（住宅）使用說(shuō)明書(shū)》的，則視為該商品房達(dá)到交付條件，乙方同意辦理收樓手續(xù)，甲方不承擔(dān)逾期交樓的違約責(zé)任。”
專家點(diǎn)評(píng)：開(kāi)發(fā)商擬定該條款，顯然是想把房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁于購(gòu)房人身上，自己則“旱澇保收”。由于行政部門(mén)的原因無(wú)法取得約定文件，不屬于不可抗力，屬于開(kāi)發(fā)商違約行為，應(yīng)承擔(dān)達(dá)不到交付條件的違約責(zé)任。根據(jù)《商品房銷售管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，商品房建設(shè)完成后，必須同時(shí)滿足《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》約定的條件和法律法規(guī)中規(guī)定的法定條件時(shí)才具備驗(yàn)收合格的條件，才能夠交付使用。開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)在建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格后依法到建設(shè)行政管理機(jī)關(guān)辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)，接受政府職能部門(mén)的監(jiān)督，且其合同約定的交付使用條件和法律法規(guī)中規(guī)定的法定條件都應(yīng)在《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》規(guī)定的房屋交付日之前完成，否則為逾期交付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。因此，即使因?yàn)檎驘o(wú)法取得驗(yàn)收資料，開(kāi)發(fā)商也應(yīng)就此承擔(dān)逾期交樓的違約責(zé)任。該格式條款違反《合同法》等相關(guān)規(guī)定，免除開(kāi)發(fā)商的違約責(zé)任、排除了購(gòu)房人依法享有的權(quán)利，當(dāng)屬無(wú)效。
3個(gè)典型案例被“示眾”
除了市工商局公布的10個(gè)行業(yè)不公平合同格式條款外，記者還收集到消費(fèi)者遇到的3個(gè)典型霸王條款，以供專家點(diǎn)評(píng)。
案例一 網(wǎng)友“津津樂(lè)道”在“江外江”論壇傾訴：辦了一張某健身俱樂(lè)部的1880元健身卡，由于沒(méi)什么機(jī)會(huì)用想轉(zhuǎn)名，卻被告知要另交600元。“改名費(fèi)居然占了會(huì)費(fèi)的三分之一，并聲稱在會(huì)員守則已標(biāo)注。回家把會(huì)員守則打開(kāi)一看嚇了一跳：會(huì)員同意不管其是否使用過(guò)設(shè)施，會(huì)員費(fèi)都不會(huì)因?yàn)槿魏卧蛲丝睿ń�、入�?huì)費(fèi)及會(huì)員費(fèi)不會(huì)因任何原因退還”。