平安擔(dān)保業(yè)務(wù)集群下屬西安第二咨詢中心致力于打造一致專業(yè)、強大的服務(wù)團隊，依托平安集團科技賦能，通過一站式融資服務(wù)滿足小微融資需求。近年來，更是積極貫徹集團三省服務(wù)宗旨，推出一站式智能融資產(chǎn)品“陸賬房”，為客戶提供“省心”、“省時”、“省錢”的升級服務(wù)。
“陸賬房”通過系統(tǒng)抓取客戶的資產(chǎn)情況，一次申請即可同時獲得多個額度供客戶選擇。此外，陸賬房還利用線上AI科技進行精準風(fēng)險評估，通過大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)審批、風(fēng)控等融資全流程的數(shù)字化和線上化，旨在為小微企業(yè)提供便捷、優(yōu)惠的融資服務(wù)。
客戶桑先生今年39歲，經(jīng)營地產(chǎn)咨詢公司，因公司需要擴大經(jīng)營急需用錢。2023年11月，西安第二咨詢中心客戶經(jīng)理外出展業(yè)時認識了桑先生，交談過程中了解到桑先生名下有多家公司，還有按揭車和按揭房，資質(zhì)很好，于是推薦了“陸賬房”，簽約過程中客戶因為接受不了等額本息，覺得每月還款金額太大資金利用率低，便想放棄簽約?？蛻艚?jīng)理這邊并沒有放棄，一直用他的專業(yè)及了解到的金融知識及觀點給客戶耐心講解了費用構(gòu)成，“我們介紹的融資產(chǎn)品也是目前最符合最能解決她資金困難的產(chǎn)品，就是這點得到了客戶的極大認同”。9月初客戶又中標兩個優(yōu)質(zhì)項目，需要大資金，于是主動聯(lián)系客戶經(jīng)理進行融資流程，也便順利簽約。
平安擔(dān)保針對不同地區(qū)小微企業(yè)的實際需要，結(jié)合小微信貸服務(wù)的實際需求，圍繞小微經(jīng)營場景的“全線上業(yè)務(wù)流程+線下咨詢服務(wù)”的O2O服務(wù)模式不斷創(chuàng)新。線下，通過地面服務(wù)團隊向有較大額、中長期資金需求或數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力薄弱的人群提供個性化、顧問式的“身邊服務(wù)”。
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