大眾因DSG變速箱再次被逼到召回懸崖的邊緣。2012年12月27日,大眾宣布在臺灣地區(qū)召回配備7速DSG變速箱的所有車型,并書面承認(rèn)該系列車型存在行車安全隱患,這一消息把大陸車主的召回呼聲推向又一波高潮。
目前,大眾搭載DSG變速箱的車型在大陸地區(qū)出自兩家合資企業(yè),一汽-大眾旗下的車型是寶來、新高爾夫、速騰、邁騰等,上海大眾則是朗逸、新途安、斯柯達(dá)明銳和斯柯達(dá)昊銳。根據(jù)消費者的反饋,一汽-大眾旗下車型的故障率明顯高于上海大眾。
車主質(zhì)疑召回多地有別大眾回應(yīng):大陸早已實施
關(guān)于消費者對大眾汽車“召回中美有別、大陸臺灣有別”的質(zhì)疑,大眾汽車(中國)負(fù)責(zé)人稱,臺灣地區(qū)此次的“召回”實際上在大陸早已開始,到目前已有90%以上車主完成了車輛的維修和升級。
在臺灣地區(qū)的召回公告中,大眾表示:在特定條件下,尤其是外界溫度和濕度較高并且長時間駐停車后,少數(shù)配備7速雙離合變速箱的車款可能會因硼結(jié)晶或電子故障,導(dǎo)致車輛于行進(jìn)間失去動力或失去部分擋位,或以固定擋位行駛,出現(xiàn)排擋指示燈閃爍、行進(jìn)間抖動以及離合器無動力輸出等情形,少數(shù)車輛可能無法繼續(xù)行駛。
上述表述與2012年3月大眾汽車在大陸開展“升級服務(wù)”時的說法一致,即預(yù)防硼結(jié)晶導(dǎo)致控制閥粘滯問題。解決該隱患的方式為軟件升級,涉及車型包括一汽大眾、奧迪、上海大眾以及斯柯達(dá)等品牌共計約50余萬輛。
臺灣地區(qū)“召回”與中國大陸“服務(wù)”內(nèi)容區(qū)別為,臺灣地區(qū)DSG變速箱延保至5年不限里程,而大陸地區(qū)延保為10年16萬公里(以先到者為準(zhǔn))。
此外,大眾汽車(中國)公關(guān)部工作人員稱,2013年1月1日(含)以后售出的大眾DSG變速箱車型享受同樣的延保政策。
2012年3月,大眾曾因DSG變速箱故障對包括進(jìn)口車在內(nèi)的在華車型進(jìn)行過“升級服務(wù)”,然而時隔將近10個月之后,已經(jīng)進(jìn)行過“升級服務(wù)”的車主是否滿意呢?他們又遇到了哪些新的問題呢?雅虎汽車編輯帶著這些問題,回訪了多位有DSG故障問題的車主。
一汽-大眾投訴占比7成邁騰車主連換3個變速箱問題不止
從雅虎汽車報道DSG變速箱故障后(點擊回顧),一年來該事件受到持續(xù)關(guān)注。即便大眾實施了升級“服務(wù)”政策,車主們的抱怨仍不絕于耳。
雅虎汽車投訴臺顯示,僅在2012年3 15期間投訴大眾DSG變速箱的案例及達(dá)到69例,其中47例投訴一汽-大眾,19例投訴上海大眾,3例投訴進(jìn)口大眾,一汽-大眾占比最大,達(dá)到68.1%。而在大眾方面進(jìn)行過軟件升級后,頓挫、掛檔異響、闖車、失速等DSG變速箱故障至今未能完全解決。
“我這已經(jīng)是第三個變速箱了,現(xiàn)在里程是一萬公里,老毛病的跡象又來了。”一位北京的新邁騰(車型配置圖片報價)車主告訴雅虎汽車,“第一個是兩萬公里時換的,第二個又跑了兩萬公里,我看這個也快要換了。”
“DSG維權(quán)群”中大部分車主也反映,軟件剛剛升級完或剛剛保養(yǎng)后,車輛失速等故障會有所緩解,但很快就會“舊病復(fù)發(fā)”。
“通常是堵車起步時候給油不走,過一兩秒才反應(yīng),油門給得不好很容易竄車。二擋抖動情況依舊,還有異響、頓挫,抖動的時候跟一輛爛車沒有區(qū)別。”維權(quán)群內(nèi)的車主抱怨說,“買車時只知道技術(shù)先進(jìn),完全把缺點掩蓋了,等到買來才知道虧大了。”
同時,車主對大眾汽車的保養(yǎng)費用、服務(wù)態(tài)度等也產(chǎn)生了質(zhì)疑。一位網(wǎng)名“豆妹”的邁騰車主說:“買車時一汽大眾的店員牛氣沖天,擺著一副‘你不買自然有人搶著買的架勢’,而且1.4TSI發(fā)動機(jī)的保養(yǎng)費貴得要死。”