?。ㄖ行戮W(wǎng)）8月20日~9月4日，為感謝廣大車主對(duì)斯巴魯汽車的信任與厚愛，斯巴魯汽車(中國)有限公司將在全國所有專賣店統(tǒng)一開展以“真心服務(wù)，安心暢行”為主題的客戶感謝日活動(dòng)。在本次活動(dòng)期間，斯巴魯將為所有車主免費(fèi)提供18項(xiàng)車輛檢測(cè)，到店消費(fèi)的客戶還將獲贈(zèng)精美禮品或紀(jì)念品。
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是提升品牌價(jià)值至關(guān)重要的一環(huán)。自2004年進(jìn)入中國以來，斯巴魯汽車年銷售量以逐年翻番的態(tài)勢(shì)迅速增長(zhǎng)，截至去年年底，斯巴魯在中國市場(chǎng)的保有量已經(jīng)超過13萬輛。能取得如此優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)，不僅是因?yàn)樗拱汪攬?zhí)著追求汽車產(chǎn)品的高性能、高品質(zhì)，更是斯巴魯以高水平的售后服務(wù)體系為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的結(jié)果。
斯巴魯始終堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，通過建立完善的業(yè)務(wù)流程和科學(xué)的管理體系，強(qiáng)化內(nèi)部員工管理，統(tǒng)一執(zhí)行服務(wù)規(guī)范。通過對(duì)員工進(jìn)行到店指導(dǎo)、深入培訓(xùn)以及舉辦售后服務(wù)技能大賽等競(jìng)技活動(dòng)，使之在理論與實(shí)際操作相結(jié)合中提高自身服務(wù)技能，確保服務(wù)質(zhì)量，提升整體服務(wù)形象。在答謝客戶方面，斯巴魯定期舉辦形式多樣的客戶回饋活動(dòng)，為新老客戶提供各種貼心周到的服務(wù)項(xiàng)目，使他們都能享受到最具專業(yè)水準(zhǔn)和最令人滿意的售后服務(wù)