本網(wǎng)訊 （汪治 劉鳳鑫）8月25日，市質(zhì)監(jiān)局總檢驗師劉銀生、局長助理馮寶強等領(lǐng)導來商南檢查指導金絲峽創(chuàng)建省級旅游服務標準化試點工作，就創(chuàng)建事宜與相關(guān)部門進行座談，并就創(chuàng)建內(nèi)容及標準進行了現(xiàn)場培訓?？h質(zhì)監(jiān)局、旅游局、衛(wèi)生局、經(jīng)貿(mào)局、工商局、金絲峽鎮(zhèn)等部門負責人參加了會議。
開展旅游服務標準化建設工作，是優(yōu)化旅游服務結(jié)構(gòu)、促進旅游服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要措施，是規(guī)范旅游行為和服務市場的必然要求，對于提高旅游服務質(zhì)量和管理水平有十分重要的意義。為推進旅游服務標準化建設，按照省級旅游服務標準化試點城市建設工作要求，市質(zhì)監(jiān)局在全市旅游服務企業(yè)中擇優(yōu)確定了一批基礎(chǔ)好、條件成熟，能夠發(fā)揮示范帶動作用的重點企業(yè)和精品旅游景區(qū)開展試點工作。金絲峽國家森林公園被確定為商洛首批創(chuàng)建省級旅游景區(qū)試點單位之一，并作為商洛市政府重點督辦項目。
自今年7月份創(chuàng)建工作開展以來，金絲峽景區(qū)管委會高度重視，積極申報材料，成立創(chuàng)建機構(gòu)，制定創(chuàng)建方案，抽調(diào)專人辦公。以創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)為契機，加強基礎(chǔ)設施建設，提高旅游接待服務水平，修訂完善旅游服務創(chuàng)建標準，扎實開展各項創(chuàng)建工作，并取得初步成效。
座談會上，金絲峽景區(qū)匯報了創(chuàng)建省級旅游服務標準化試點工作進展情況以及創(chuàng)建工作中存在的問題，各與會部門對創(chuàng)建工作提出了具體的意見及建議。馮寶強對旅游服務標準化相關(guān)知識進行了詳細的解讀，使與會人員更加清晰地了解旅游服務相關(guān)標準；劉銀生對景區(qū)創(chuàng)建省級旅游服務標準化試點工作提出了六點要求：一是政府應盡快成立旅游服務標準化工作領(lǐng)導機構(gòu)，確定成員部門。二是根據(jù)國家及行業(yè)標準制定相應的實施方案，明確創(chuàng)建工作任務、工作職責；三是盡快搜集旅游服務標準體系中涉及“吃、住、行、游、購、娛”六要素的國家標準和地方標準，并嚴格按此標準開展創(chuàng)建活動；四是做好景區(qū)內(nèi)部創(chuàng)建宣傳工作，了解創(chuàng)建的重要性。五是做好標準的實施工作，認真抓好軟硬件建設；六是聘請專家學者進行全員學習培訓，規(guī)范服務行為，提高服務管理水平及質(zhì)量標準。同時要求各有關(guān)部門要提高認識，迅速行動起來，按照時間任務和進度安排，對照我市的《實施方案》，建立和完善示范單位的標準化體系，把各項工作落實到實處。要上下協(xié)調(diào)，及時溝通，形成政府主導、部門聯(lián)動、齊抓共管的工作局面，確保創(chuàng)建任務全面完成。