本網(wǎng)訊 (李瑞玲) 近日，在全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會上，市地稅直屬征收分局辦稅服務(wù)廳被省局評定為“四星級辦稅服務(wù)廳”，這是該辦稅服務(wù)廳繼2010年度獲得“人民滿意基層站所省級標兵單位”后獲得的又一殊榮。
去年以來，市地稅直屬征收分局辦稅服務(wù)廳積極開展辦稅服務(wù)大廳硬件設(shè)施和服務(wù)行為的規(guī)范化建設(shè)，利用辦稅服務(wù)廳的滾動屏、觸摸屏、公告欄、辦稅服務(wù)指南和宣傳資料等對納稅人的權(quán)利義務(wù)進行公開，加強對納稅人稅收法律法規(guī)宣傳和輔導(dǎo)，最大限度地保證納稅人的稅法知情權(quán)。同時公布辦稅人員的工作職責、公開舉報電話等接受社會各界監(jiān)督。針對不同納稅人的特點和需求，主動提供更加周到細致的個性化服務(wù)，通過服務(wù)評價器及意見薄收集納稅人意見，對反饋回來的問題進行核實，進一步健全納稅服務(wù)體系，完善服務(wù)承諾制、定期公告制度、咨詢服務(wù)制度、首問負責制度、局長接待日制度、科長值班制度等，對稅收服務(wù)情況進行全面規(guī)范，加強服務(wù)考核，完善服務(wù)監(jiān)督，以監(jiān)督促服務(wù)，并有計劃、有重點地將納稅服務(wù)納入年度考核，確保稅收服務(wù)工作落到實處。
辦稅中心為提高干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織開展崗位練兵、技能競賽和服務(wù)明星評選活動，不斷提高辦稅人員的政策業(yè)務(wù)解讀水平、納稅咨詢應(yīng)答技能、各類稅收業(yè)務(wù)快速準確辦理能力。同時通過開展風險教育、廉潔自律教育，對辦稅人員的紀律作風進行監(jiān)督，促進了辦稅人員綜合素質(zhì)的提升，為納稅人打造了一個良好的辦稅環(huán)境。