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          工商人員街頭受理市民消費(fèi)投訴

          工商人員街頭受理市民消費(fèi)投訴

          2011-03-16 11:25:10

            本網(wǎng)訊 (瑚世博 柳波 陳研) 3月14日至15日,市工商局組織市直企業(yè)在北新街開展維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益宣傳,通過散發(fā)傳單、現(xiàn)場咨詢,展出展板等方式,將宣傳資料送到市民手中,提高大家的維權(quán)意識,并在街頭受理市民消費(fèi)投訴。

            在北新街中段的申訴舉報(bào)臺(tái),工作人員正在對一位中年男子的投訴進(jìn)行登記。投訴者去年6月末購買了一臺(tái)豆?jié){機(jī),到12月就壞了,之后他拿到客服去修理,到現(xiàn)在還沒有修好,他想讓商家退錢賠償。針對這件事,工商局工作人員告訴他,由于該豆?jié){機(jī)的使用超過了“三包期”等國家相關(guān)法律的規(guī)定限制,所以只能從中協(xié)調(diào),爭取換一個(gè)新的豆?jié){機(jī),以保證消費(fèi)者的權(quán)益。工作人員介紹,對于消費(fèi)者投訴的情況,他們要先登記,整理后按區(qū)縣劃分給各地方工商所的具體人員負(fù)責(zé),讓他們按相關(guān)法律法規(guī)處理。

            據(jù)悉,市工商局還購買了8臺(tái)工商巡邏車,商州區(qū)2臺(tái),其它各縣一臺(tái),已投入使用,這些工商巡邏車將在市場巡邏,爭取做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)處理,確保消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯。

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