本報記者 王江波
8月27日，2024國際排聯(lián)沙灘排球U19世界錦標(biāo)賽正在商洛如火如荼地進行。在賽事籌備服務(wù)工作中，后勤保障部始終堅持“無縫銜接、閉環(huán)服務(wù)”工作理念，著力強化“組對組”“點對點”“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)，以高質(zhì)量后勤保障為精彩賽事“加油添彩”。
自賽事籌備以來，后勤保障部堅持以全局思維推動服務(wù)保障工作，主動對接接待、交通、衛(wèi)生、醫(yī)療、市場監(jiān)管、電力、通信等相關(guān)部門和工作組，及時關(guān)注各方動態(tài)，積極調(diào)整工作思路，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的困難和問題，用心用情做好賽事服務(wù)保障，確保各項工作無縫銜接、落地落實。
經(jīng)過前期細(xì)致周密的工作，在各保障單位的配合協(xié)助下，自8月20日中國國家沙灘排球青年代表隊抵達商洛開始，截至8月26日17時，已有44個參賽國家和地區(qū)300名運動員、教練員順利到達駐地酒店。
8月27日，在比賽場地周邊，各類服務(wù)保障車輛擺放井然有序。“我們要在確保賽事安全舉辦的前提下，最大限度降低安保工作對群眾生活及城市運行的影響。”市公安局交警支隊商州大隊有關(guān)負(fù)責(zé)人說。交通保障組及時優(yōu)化調(diào)整中心城區(qū)公交線路、運行班次和發(fā)車時間，開展駕駛員全方位培訓(xùn)，加強出租車、網(wǎng)約車規(guī)范管理，努力為比賽提供安全、高效、有序的車輛保障服務(wù)。
同時，在接站、酒店、比賽場地之間實行“點對點”“人對人”全流程閉環(huán)服務(wù)，在駐地酒店門口停放免費擺渡車15輛，確保運動員隨時抵達賽場。
賽事醫(yī)療保障是保障參賽運動員安全和健康的重要環(huán)節(jié)。在認(rèn)真制定醫(yī)療預(yù)案的基礎(chǔ)上，醫(yī)療保障組對賽事全環(huán)節(jié)進行模擬演練，不斷提高醫(yī)療救治預(yù)見性和針對性。并在駐地酒店和比賽現(xiàn)場配備除顫儀、外傷縫合包等急救設(shè)備設(shè)施，堅持24小時在崗服務(wù)，積極處置參賽隊員在前期試場過程中出現(xiàn)的傷情。
精準(zhǔn)的氣象服務(wù)是確保賽事順利進行的基礎(chǔ)。開賽前期，氣象服務(wù)組密切關(guān)注天氣變化，對比賽場地、交通樞紐、酒店及周邊28個氣候康養(yǎng)信息監(jiān)測站開展不間斷巡查檢查，著力加強預(yù)報和服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用檢驗，實時推送中英文版氣象預(yù)報信息，為比賽提供科學(xué)有效的氣象支持。
接待工作是后勤保障的重要窗口，而住宿和餐飲更是重中之重。餐飲服務(wù)組結(jié)合各國運動員生活、飲食習(xí)慣，著力在“健康豐富、特色突出、營養(yǎng)均衡”上下功夫，不斷優(yōu)化調(diào)整菜單，科學(xué)搭配葷素菜品，用心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，對運動員來商后的特殊飲食習(xí)慣要求，快速回應(yīng)、及時調(diào)整，確保服務(wù)到位。
各“一對一”服務(wù)保障部門堅持以大局為重，選派精兵強將，積極對接各個國家和地區(qū)球隊抵商信息，全程開展精細(xì)化服務(wù)，協(xié)助辦理登記入住手續(xù)，用耐心細(xì)致、周到貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)出商洛人民真誠熱情、積極友好的精神風(fēng)貌。
商洛駐西安辦事處負(fù)責(zé)的咸陽機場、西安北客站服務(wù)點自8月20日以來，堅持24小時“崗不離人、人不離崗”，全天候做好迎接服務(wù)工作;市財政局積極溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助辦理匈牙利隊通關(guān)過程中行李延遲事務(wù)，讓隊員及時拿到行李箱;市市場監(jiān)管局積極協(xié)助烏拉圭隊隊員購買球衣、日用品;金融、通信等部門及時跟進、靠前服務(wù)，主動到駐地酒店為參賽隊員辦理外幣兌換、手機換卡等相關(guān)服務(wù)，力爭以高效便捷的服務(wù)為賽事助威、為商洛添彩。