本報(bào)記者南璽
“只要在門口的志愿服務(wù)崗問一下志愿者，他們就會引導(dǎo)你辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在去窗口單位辦事，方便多了!”說起最近一次去辦理稅務(wù)手續(xù)，王先生連聲稱贊。
隨著沙排世錦賽的臨近，我市把辦好沙排U19世錦賽作為展示城市形象、帶動文旅消費(fèi)、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的重要機(jī)遇，以服務(wù)提升為重點(diǎn)，以文明創(chuàng)建為載體，以人民滿意為目標(biāo)，努力踐行職業(yè)精神，培育文明風(fēng)尚，激勵各單位持續(xù)深化“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”，彰顯了新時(shí)代窗口單位規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)、廉潔高效、文明優(yōu)質(zhì)的亮麗風(fēng)采。
“除了完善硬件設(shè)施，還配置政務(wù)服務(wù)自助設(shè)備，推廣菜單式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供需雙向互動、精準(zhǔn)匹配。”商州區(qū)政務(wù)大廳的工作人員告訴記者，在不斷提升政務(wù)服務(wù)能力的同時(shí)，他們還組織窗口行業(yè)學(xué)習(xí)文明禮儀暨文明服務(wù)技能展示，打造文明有禮的東道主形象。
“我們結(jié)合轄區(qū)治安形勢，加大走訪力度，圍繞家庭、鄰里等常見性、多發(fā)性矛盾開展全面摸排，不斷提升矛盾糾紛的排查力、化解力、防控力，解決好廣大群眾的煩心事、揪心事，為沙排世錦賽營造良好的氛圍。”商州區(qū)法院沙河子法庭庭長張瑞說。
在市政務(wù)大廳內(nèi)，一進(jìn)門就可以看見志愿服務(wù)崗，志愿者們面帶微笑，熱心幫助群眾解決相關(guān)問題。“自今年5月我市舉辦了排球賽后，我也學(xué)習(xí)了解了很多排球相關(guān)知識。作為養(yǎng)老經(jīng)辦部門，會經(jīng)常接觸老年人，能從他們的嘴里聽見夸贊的話語，感覺所有的努力都是值得的。”市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處工作人員于文博說。
環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、社會文明素養(yǎng)不斷提升，新建的排球場、籃球場、足球場、網(wǎng)球場也如雨后春筍，分布在城區(qū)各處，這些群眾家門口的“運(yùn)動打卡地”，讓越來越多的市民感受到了運(yùn)動的魅力。“迎沙排·微笑服務(wù)”“文明出行我守規(guī)”“文明習(xí)慣我踐行”……眼下的商洛，無論在哪里辦理業(yè)務(wù)，都能感受到貼心的文明服務(wù)，每個群眾臉上也都洋溢著笑容，人人都是東道主，市民群眾迎賽事、講文明蔚然成風(fēng)。