商洛日報訊 (見習(xí)記者 陳 波)自從本報11月28日刊發(fā)了題為《自動取款機(jī)取不出錢群眾犯了難》的讀者來信后,引起了監(jiān)管部門、省信用聯(lián)社商洛辦事處和洛南縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社的高度重視,第一時間安排人員對稿件中反映的問題進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查,并且進(jìn)行了查糾整改和處理,目前群眾反映的問題已得到解決。
據(jù)記者了解,為了更好地服務(wù)群眾,洛南縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社近期因?qū)ξ挥诳h城的西環(huán)路分社、聯(lián)社營業(yè)部進(jìn)行裝修改造和增加自助設(shè)備,相繼關(guān)閉了西環(huán)路分社和營業(yè)部的ATM機(jī),城區(qū)的自助設(shè)備僅有城關(guān)信用社和西街分社兩個網(wǎng)點(diǎn)兩臺ATM機(jī)運(yùn)行。稿件反映的問題為城關(guān)信用社西街分社,西街分社位于縣城繁華地段,人流和現(xiàn)金流量較大,自助設(shè)備的減少加大了西街分社ATM機(jī)的現(xiàn)金支付量,每天至少加鈔三次,加之目前正是現(xiàn)金流通旺季,柜臺業(yè)務(wù)量激增,營業(yè)人員忙于應(yīng)對柜臺服務(wù),未能抽出時間對ATM機(jī)進(jìn)行巡查。經(jīng)調(diào)閱自助設(shè)備維修記錄,西街分社的自動取款機(jī)先后于11月6日、12日、28日、29日四次出現(xiàn)故障,在進(jìn)行維修時沒有及時告知客戶,由此造成部分群眾不了解情況,在取款時發(fā)現(xiàn)自動取款機(jī)顯示沒有現(xiàn)金。目前,洛南縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社已對西街分社增加了臨柜人員,并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰和通報批評,同時組織人員對全縣營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺服務(wù)工作和自助設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行了全面檢查,以方便群眾及時有效地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。