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          本報一則維權(quán)報道圓滿解決

          本報一則維權(quán)報道圓滿解決

          2013-01-09 09:30:20

            本網(wǎng)訊 (記者 方 立)本報2012年12月20日《社會特刊》8版一則維權(quán)報道《吃出鋼絲,維權(quán)一年無果》刊發(fā)后,引起廠家和銷售商高度重視,2012年最后一天,產(chǎn)銷多方親臨本報,完滿解決維權(quán)糾紛,近日了結(jié)了善后事宜。

            報道反應(yīng)的是顧客2011年10月5日晚9時從華豐方便面中吃出5厘米鋼絲的事件。報道一周后,商洛銷售代理商從閱報欄看到消息,即向咸陽廠家通報,2012年12月30日廠家派產(chǎn)品質(zhì)保部門負(fù)責(zé)人郭寶明等前來商洛調(diào)查,次日與商洛代理商周學(xué)宏等6人,聯(lián)系到本報特刊負(fù)責(zé)同志通報調(diào)查結(jié)果。經(jīng)調(diào)查報道內(nèi)容真實(shí),但因當(dāng)時接到投訴的原代理商離職回河北,沒有將投訴移交下任或上報咸陽總公司,導(dǎo)致事件久拖未了。郭經(jīng)理代表公司領(lǐng)導(dǎo)向消費(fèi)者問候和道歉,誠懇商洽賠償,最終以高于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賠償標(biāo)準(zhǔn),解決維權(quán)糾紛取得了顧客的諒解和肯定。郭經(jīng)理還代表公司對本報的新聞監(jiān)督表示感謝,他說,如果不是本報的報道,我們永遠(yuǎn)不會知道這件事,影響的不僅是消費(fèi)者的權(quán)益,更是我們產(chǎn)品的信譽(yù),雖說事件是個意外,但我們將以此為鑒,更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

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