金融部門公布了部分消費(fèi)者投訴及監(jiān)督電話
今年“3·15”的主題是“消費(fèi)與安全”,日前,商洛市金融部門公布了部分消費(fèi)者投訴及監(jiān)督電話,加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的維護(hù)。
為進(jìn)一步改善金融服務(wù),維護(hù)金融消費(fèi)者的切實(shí)利益,商洛市成立了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了相關(guān)投訴舉報(bào)機(jī)制,對(duì)金融消費(fèi)者表達(dá)訴求的渠道和尋求救濟(jì)的渠道進(jìn)行拓寬,積極引導(dǎo)消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)公平、合法、合理的解決有關(guān)糾紛。目前,商洛市公布了6家金融機(jī)構(gòu)的投訴電話及監(jiān)督電話。
據(jù)了解,在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中,商洛市今年還將完善金融侵權(quán)案件的處置措施和手段,建立金融侵權(quán)糾紛協(xié)調(diào)解決機(jī)制;加大對(duì)金融違法違規(guī)行為的監(jiān)管力度,建立監(jiān)督檢查機(jī)制;建立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)調(diào)機(jī)制和聯(lián)席會(huì)議制度,在會(huì)議中相互交流、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),推進(jìn)商洛金融業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。(商洛新聞網(wǎng) 樊立懷 孫黃榮)
商洛市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者投訴電話:
工商銀行客服電話:95588投訴電話:2328351
農(nóng)業(yè)銀行客服電話:95599投訴電話:2392110
中國(guó)銀行客服電話:95566投訴電話:2319763
建設(shè)銀行客服電話:95533投訴電話:2313431
郵政銀行客服電話:95580投訴電話:2369067
商州聯(lián)社客服電話:10622投訴電話:2319487
商洛市金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室電話:2388096
小知識(shí):
金融消費(fèi)者:是指為滿足個(gè)人和家庭需要,購(gòu)買金融機(jī)構(gòu)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的公民個(gè)人或單位。
金融消費(fèi)者包括兩類:一類是傳統(tǒng)金融服務(wù)中的消費(fèi)者,包括存款人、投保人等為保障財(cái)產(chǎn)安全和增值或管理控制風(fēng)險(xiǎn)而接受金融機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)等服務(wù)的人;另一類是購(gòu)買基金等新型金融產(chǎn)品或直接投資資本市場(chǎng)的中小投資者,他們盡管有贏利動(dòng)機(jī),但由于與金融機(jī)構(gòu)之間的嚴(yán)重信息不對(duì)稱和地位不對(duì)等,因此仍與普通消費(fèi)者有質(zhì)的共性。