本報記者 吳純新
“大模型應(yīng)用也有搜索功能，并且回答問題更有條理，但內(nèi)容稍顯單一?！?月28日，湖北省武漢市的羅女士在朋友推薦下，安裝了一款帶有搜索功能的大模型客戶端，使用體驗尚可。
當(dāng)前，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，“人工智能+搜索引擎”成為一條新賽道，各大廠商競相涌入。谷歌、微軟等科技巨頭紛紛入局，西班牙媒體也刊登了相關(guān)文章，探討搜索引擎與人工智能的關(guān)系問題。
人工智能會不會取代傳統(tǒng)搜索引擎？二者在技術(shù)原理上有何區(qū)別，未來會“相輔相成”還是“兵戎相見”？
搜索引擎行業(yè)迎來“攪局者”
百度創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏表示，目前，有越來越多的搜索將直接提供答案，而不是像過去，給用戶大量鏈接讓用戶自己去尋找正確答案。在他看來，搜索本質(zhì)上是一個人工智能的問題。
“之所以這么說，是因為當(dāng)人們用文字提出請求或表達(dá)興趣的時候，計算機(jī)會推測用戶意圖，從而提供相關(guān)答案。而這就是人工智能的本質(zhì)，即讓計算機(jī)了解人類、服務(wù)人類?！崩顝┖杲忉尅?/p>
“通過人工智能優(yōu)化搜索引擎有多種方式。目前來看，大語言模型是提升用戶搜索體驗的最佳方式，發(fā)展?jié)摿薮??！北本┐髮W(xué)武漢人工智能研究院副院長馬修軍教授指出，從需求端來看，用戶對搜索引擎的基本訴求首先是“真實+準(zhǔn)確+全面”，然后才是“易用+快速”。
以百度、谷歌為代表的傳統(tǒng)搜索引擎，是全文搜索引擎。它們通過從互聯(lián)網(wǎng)中提取每個網(wǎng)站的文本信息建立數(shù)據(jù)庫，然后從這個數(shù)據(jù)庫中檢索與用戶查詢條件相匹配的記錄，并按照一定順序?qū)⑦@些記錄反饋給用戶。
從搜索結(jié)果的來源看，全文搜索引擎有自己的搜索程序，搜索結(jié)果直接從自己的數(shù)據(jù)庫中調(diào)用。簡單來說，收到搜索請求后，搜索引擎要去找事先已爬取并制作好的索引，在匹配和排序后展示出來，然后再由用戶完成必要的閱讀篩選。
馬修軍介紹，相比之下，基于大模型的搜索引擎在搜索與呈現(xiàn)方式上與全文搜索引擎有所不同。在大模型加持下，搜索引擎可實現(xiàn)“問題分析—全網(wǎng)搜索—整理答案—智能呈現(xiàn)”。“人工智能+搜索引擎”的另一條技術(shù)路線是ChatGPT類聊天機(jī)器人對提問的回答，這一路線是基于預(yù)訓(xùn)練模型和機(jī)器已經(jīng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，其中一些內(nèi)容可能已經(jīng)過時，因此需要與全網(wǎng)搜索引擎技術(shù)相結(jié)合。
最佳拍檔或?qū)㈤L期并存
當(dāng)前，以人工智能為代表的新技術(shù)革命浪潮強(qiáng)勢來襲，搜索引擎企業(yè)都在傾盡資源投入長線戰(zhàn)斗。這些企業(yè)具有豐富的算力、數(shù)據(jù)、算法和人才資源，因此它們在核心競爭力方面具有巨大優(yōu)勢。
部分搜索引擎搭載大模型后，可以用對話方式更好地與用戶交互，但它們在數(shù)據(jù)爬取、數(shù)據(jù)整理等方面比起谷歌等傳統(tǒng)搜索引擎依然存在不足，所呈現(xiàn)的結(jié)果往往也很難得到用戶認(rèn)可。
“‘人工智能+搜索引擎’的優(yōu)點在于沒有廣告，且用戶不需要在滿屏廣告中費力尋找答案。這種搜索方式雖然在內(nèi)容質(zhì)量和交互方式上具有明顯優(yōu)勢，但目前仍存在一些缺陷，導(dǎo)致其仍無法取代傳統(tǒng)搜索引擎?！瘪R修軍認(rèn)為，“搜索引擎的關(guān)鍵是可信度，但人工智能幻覺和預(yù)訓(xùn)練數(shù)據(jù)時效性不足的問題可能會對可信度形成干擾，導(dǎo)致答案不夠精準(zhǔn)，甚至出現(xiàn)錯誤。這是目前‘人工智能+搜索引擎’最大的不足?！?/p>
雖然為防止人工智能幻覺的干擾，企業(yè)做了很多努力，如要求在輸出答案時標(biāo)明出處等，但測試表明，這種努力仍不能根除其干擾。
因此，馬修軍認(rèn)為，盡管大模型和生成式人工智能價值巨大，能為搜索領(lǐng)域帶來很多新體驗，不過在短期內(nèi)，它還遠(yuǎn)沒有達(dá)到改變市場規(guī)則、動搖以谷歌為代表的傳統(tǒng)巨頭的程度。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，短期來看，類似ChatGPT這樣可以與人交互的人工智能和谷歌等傳統(tǒng)搜索引擎有可能并存，如同當(dāng)年谷歌和雅虎并存一樣。至于未來人工智能可否全面取代傳統(tǒng)搜索引擎，還需時間檢驗。
我國企業(yè)進(jìn)軍AI搜索賽道
在“人工智能+搜索引擎”這一賽道上，我國企業(yè)也有所布局。
2023年8月，昆侖萬維官宣發(fā)布“天工AI搜索”。它通過多輪對話的形式，為用戶提供精準(zhǔn)、有效、交互性強(qiáng)的信息，打破傳統(tǒng)搜索存在的信息泛化、冗余、廣告多等痛點，大幅提升搜索效率。
“2023年8月，隨著文心一言向社會開放，百度搜索基于大模型打造的AI功能也正式推出。”百度搜索相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，百度推出了“新搜索”，具備極致滿足、推薦激發(fā)和多輪交互3個特點。該負(fù)責(zé)人介紹，“極致滿足”即當(dāng)用戶搜索問題時，搜索引擎不再是給用戶“一堆鏈接”，而是通過對內(nèi)容的理解，生成文字、圖片、動態(tài)圖表等多模態(tài)答案，讓用戶一步獲取答案?！巴扑]激發(fā)”可以實時推薦用戶可能關(guān)心的問題。“多輪交互”可通過提示、調(diào)整等方式，滿足用戶更加個性化的搜索需求。
今年初，360集團(tuán)全新升級的大模型搜索產(chǎn)品“360 AI搜索”正式上線安卓應(yīng)用商店?！八阉魇怯脩舻膭傂孕枨?，但現(xiàn)在搜索不好用。用戶想找的東西往往在首頁沒有，要點擊很多網(wǎng)頁，才能找到合適的內(nèi)容?！敝茗櫟t介紹，“360 AI搜索就像一個AI助理，搜到的內(nèi)容它先幫你看，看完直接匯總成一個答案給你?！?/p>
不僅如此，“人工智能+搜索引擎”目前也已落地多個應(yīng)用場景。2023年9月，淘寶對電商搜索導(dǎo)購方式進(jìn)行迭代，啟動“淘寶問問”內(nèi)測。2023年12月，抖音在App內(nèi)測試“AI搜”的智能搜索功能，與商品、團(tuán)購、用戶、視頻等并列。
(科技日報)