阿華，開平一個普通的網(wǎng)店店主。一個深夜，他存在支付寶和余額寶上6萬多元在30分鐘內(nèi)被人盜刷消費殆盡。
在經(jīng)歷了長達(dá)一周時間的等待后，阿華依舊沒有等到支付寶官方承諾給予的答復(fù)，得到的回應(yīng)從過去的“今天會給予答復(fù)”，到變成了“還要等到明天”，最后答復(fù)“耐心等待”……阿華焦慮不安，因為被盜刷的6萬多元，需要他辛辛苦苦經(jīng)營網(wǎng)店一年多才能賺回。昨日，焦慮的阿華向記者透露了他支付寶和余額寶賬號被盜刷卻遲遲不能追回的痛苦經(jīng)歷。
夜驚：收到短信得知賬號被盜
提起自己損失的6萬多元，阿華向記者透露了那個傷心夜晚發(fā)生的事情。
12月11日23時左右，勞累了一天的他沖洗完畢準(zhǔn)備睡覺，沒想到就聽到手機傳來短信的聲音，于是他拿起手機查看信息，這一看把他嚇得睡意全無：手機短信提示，他與支付寶賬號捆綁的手機號碼已經(jīng)被更改。
意識到情況不妙的阿華立即重新打開電腦，馬上登錄支付寶查看賬戶信息，卻發(fā)現(xiàn)大事不好！當(dāng)阿華看到他的支付寶賬戶的信息時，他的腦袋都懵了：在短短半小時的時間里，他的支付寶竟然發(fā)生十幾筆交易，交易額度竟然高達(dá)6萬多元。
賬號被盜了！情急之下，阿華發(fā)現(xiàn)支付寶上還有3900元，于是他嘗試登錄在淘寶上的賬號，希望能通過購買貨物的方式，趕緊消費掉這部分錢，將損失減少，沒想到卻已經(jīng)不能輸入支付密碼。
無奈之下，阿華只好打電話給支付寶的客服，要求凍結(jié)自己的賬戶。
但兩分鐘過后，阿華再次登錄支付寶，卻發(fā)現(xiàn)原來3900元錢也只剩下600多元。
阿華說，這次損失6.3萬多元，其中6萬多元是他存在余額寶里的，最后卻只剩下0.4元。
疑問：6.3萬元是怎樣被消費的？
根據(jù)阿華提供的支付寶消費信息，記者注意到，這十幾筆消費當(dāng)中，時間主要集中在11日23時左右至23時35分左右，數(shù)額最低的2000元，最高的5010元，交易發(fā)生在一家游戲交易網(wǎng)站上，消費對象是浙江的一家科技有限公司“楊某”。
余額寶上6萬多元，支付寶上3000多元，是怎么樣被不法分子盜走的？阿華說，他經(jīng)營了一家網(wǎng)店，主要銷售衣服和鞋子，因為經(jīng)常要到淘寶上進貨，他的支付寶上長期都會存放著幾千元。之前聽說余額寶收益很不錯，在他注冊登記時，余額寶的官方服務(wù)說明有“資金被盜會補償”的說明，所以他存了6萬元。
由于阿華的支付寶和余額寶使用的是同一個賬戶，所以支付寶和余額寶上的資金可以相互轉(zhuǎn)移。阿華說，很有可能是不法分子先盜取了自己的余額寶和支付寶賬戶密碼，再將與賬戶捆綁的手機號碼更改，杜絕他收到賬戶消費的信息，然后將其余額寶上的6萬多元轉(zhuǎn)移到支付寶上，最后通過支付寶大肆交易，將他的6.3萬元資金盜走。
進展：支付寶讓失主“耐心等待”
據(jù)阿華透露，這次損失的6.3萬元包括兩個部分：余額寶上的6萬元存款和180多元的收益；支付寶上3300多元(總共3900元，凍結(jié)保住了600元)。
事件發(fā)生后，阿華又給支付寶客服打電話。客服稱凍結(jié)阿華賬戶后查詢到的交易信息顯示，稱其賬戶的相關(guān)交易環(huán)境與以往的交易環(huán)境并無異常，并讓阿華報警。12日凌晨，阿華到開平港口派出所報案。同日，他按照支付寶客服的提示，將“報警回執(zhí)”、個人身份證明材料通過郵件等傳送給支付寶后臺管理部門。
15日記者前往開平采訪阿華時，他當(dāng)著記者面致電支付寶方面希望獲得事件反饋，而客服人員表示將在16日由負(fù)責(zé)安全的部門工作人員給其詳細(xì)的答復(fù)。但截至記者昨日發(fā)稿時，支付寶方面仍讓阿華“耐心等待”。