28日上午,國新辦舉行新聞發(fā)布會就“中共中央《關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》明確提出創(chuàng)新社會治理體制,改革信訪工作制度”舉行新聞發(fā)布會。發(fā)布會上,國家信訪局副局長張恩璽表示我國將實行網(wǎng)上信訪受理制度,建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的全國網(wǎng)上信訪受理平臺,引導(dǎo)群眾多上網(wǎng)、少走訪。
[張恩璽]大家知道,黨的十八屆三中全會明確提出,要“改革信訪工作制度,實行網(wǎng)上受理信訪制度,健全及時就地解決群眾合理訴求機制。把涉法涉訴信訪納入法治軌道解決,建立涉法涉訴信訪依法終結(jié)制度。”這為深化信訪工作制度改革指明了努力方向。國家信訪局認真貫徹三中全會精神,在廣泛調(diào)研和充分聽取各方面意見的基礎(chǔ)上,進行了深入分析研究,緊密結(jié)合信訪工作實際,對信訪工作相關(guān)制度做了健全和完善。下面,我從四個方面簡要介紹一下信訪工作制度改革的有關(guān)情況。
第一,進一步暢通和拓寬信訪渠道。在這方面,主要做好四項工作:一是完善民生熱線、視頻接訪、綠色郵政、信訪代理等做法,這些做法各地已有成功實踐,現(xiàn)在要進一步總結(jié)和完善,形成制度以保障群眾更加方便地提出訴求。同時更加重視群眾來信,尤其是初次來信的辦理,對群眾來信的辦理十分重要,只有把群眾來信反映的合理訴求及時就地解決了,才能有效地減少群眾來訪。就是要樹立起通過上述形式更能解決問題的導(dǎo)向;
二是在市縣兩級全部實行聯(lián)合接訪,把有權(quán)處理信訪問題的責(zé)任部門集中起來聯(lián)合接待上訪群眾,實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”,減少群眾信訪成本,提高工作效率。一些上訪群眾為了反映自己的訴求,往往在有權(quán)處理的部門之間走來走去,為了減少他們的信訪成本,能夠更及時有效地反映訴求,解決問題,把相關(guān)的責(zé)任部門集中起來,一起聯(lián)合接待,來解決這個問題;
三是實行網(wǎng)上信訪受理制度,建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的全國網(wǎng)上信訪受理平臺,引導(dǎo)群眾多上網(wǎng)、少走訪,讓“數(shù)據(jù)多跑腿,群眾少跑路”,逐步把網(wǎng)上信訪作為解決信訪問題的主渠道。今年7月1日,國家信訪局全面放開網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容,取得初步成效,受到社會和群眾的廣泛好評;
四是建立健全人民建議征集制度。引導(dǎo)人民群眾給黨和政府的工作獻計獻策,在全部的信訪事項當(dāng)中,有10%左右是人民群眾給黨和政府涉及經(jīng)濟社會發(fā)展等一些方面提出的意見和建議,很多的意見和建議是具有建設(shè)性的。今后我們要通過建立健全人民建議征集制度的方法來鼓勵和引導(dǎo)人民群眾,給黨和政府的工作提出合理化建議,來改進黨和政府的相關(guān)工作。(中新網(wǎng))