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          網(wǎng)友吐槽暖氣片“在制冷”西安熱力:升溫需要時間

          網(wǎng)友吐槽暖氣片“在制冷”

          2013-11-15 11:11:30

            昨天(11月13日)晚上8點,西安市開始了提前供暖,截止目前,西安供暖已快整整一天了。不少網(wǎng)友反映今年的供暖很給力,但仍有不少網(wǎng)友吐槽,家里的暖氣片“瓦涼瓦涼”的,是在供暖還是制冷呢。西安市熱力公司解釋,暖氣升溫需要時間,網(wǎng)友還需再等一等。

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            答:暖氣升溫升壓需要時間

            “有流水證明有水在循環(huán),用戶需要再等等,暖氣升溫升壓有一個過程。”西安市熱力總公司96116投訴熱線解釋,一般情況下用戶確定有水聲,溫度就能慢慢升上來,今天晚上暖氣片就應(yīng)該是溫溫的,那就證明那是升溫當(dāng)中。

            熱力總公司客服人員還特別提醒,如果用戶家中暖氣片一直沒有升溫,那就應(yīng)該及時去找物業(yè)問明情況,“有可能是物業(yè)在內(nèi)部循環(huán),沒有開外面的閥門,光是自己小區(qū)在涼水循環(huán)。”

            記者從市政供熱部門了解到,由于供熱管網(wǎng)長、管道運行初始里面都是涼水,室內(nèi)溫度要達(dá)到18℃±2℃的標(biāo)準(zhǔn),需要兩三天時間。

            待供暖四五天之后,市民家中的溫度就應(yīng)該能夠達(dá)標(biāo)了,如果市民覺得溫度不夠,可先詢問鄰居家是否達(dá)標(biāo),然后聯(lián)系小區(qū)物業(yè)交換站,聯(lián)系供熱企業(yè),聯(lián)系監(jiān)管中心,由監(jiān)管中心實地檢測后進(jìn)行責(zé)任判定,責(zé)令整改并處理。

            網(wǎng)友“丫丫”:天倫御成龍脈物業(yè)要求12.98一平米才會給供暖,這供暖費太天價。

            答:如不合理可直接舉報

            西安市物價局早在11月初公布,今年的供暖價格與上年沒有變化,集中供暖按面積收取的居民戶為每月每平方米不高于5.8元(包括每月每平方米0.5元熱交換站到用戶的損耗及費用),非居民用熱每月每平方米不高于7.5元。

            針對12元的“天價取暖費”,西安市物價局12358價格投訴電話工作人員告訴記者,如果是五證齊全的商品房,那肯定是在物價局的監(jiān)管范圍之內(nèi)。如果是市政供暖,這個價格肯定不合理,如果是小區(qū)自備鍋爐取暖,具體費用需要業(yè)主與小區(qū)物業(yè)自行協(xié)商,并且接受區(qū)物價局的監(jiān)管。

            市民如果覺得小區(qū)暖氣收費不合理,可以撥打12358價格投訴電話進(jìn)行詢問或者舉報投訴。

            網(wǎng)友“小點點”:家里不用暖氣,暖氣費該怎么交費,非交不可嗎?

            答:可以只交基礎(chǔ)熱費

            西安市市政部門介紹,熱能是一種特殊商品,無法貯存。在供暖期間,不管用戶用不用熱,供熱企業(yè)都必須持續(xù)不斷地供熱。同時熱具有傳導(dǎo)的特性。即使住戶不用暖氣,實際上依然能吸收鄰居的熱量。所以即使住戶不用暖氣,也必須交基礎(chǔ)熱費。

            西安市物價局提醒市民,如果不用暖氣要提前到物業(yè)提出報停申請,集中供暖用戶且家中暖氣可自由控制,暖氣費按照總熱價的30%收取。針對一些老舊小區(qū),業(yè)主可與小區(qū)物業(yè)商量,采用措施進(jìn)行隔斷處理后,按照基礎(chǔ)熱費來收取。

            西安公布供熱24小時投訴電話

            在供熱開始之前,西安公布了各集中供熱企業(yè)投訴電話,如果供熱企業(yè)的供熱時間、質(zhì)量不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或者供熱合同約定,就會被處以5000元以上30000元以下罰款。

            城區(qū)供熱單位

            1 西安市熱力總公司 96116

            2 朱雀熱力公司 89323312/89323313

            3 西安熱電陽光熱力有限公司 84244112

            4 東郊能源公司 83682435/83682436

            5 明德熱力公司 85453051

            6 高新區(qū)熱力公司 82301950

            7 嘉晟熱力公司 86791479

            8 西安熱電供熱有限公司 85648927

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