去超市購物的消費(fèi)者都有在儲物柜存包的經(jīng)歷，憑借機(jī)打的小票可以取包。但記者走訪西安多家超市后發(fā)現(xiàn)，在小票丟失的情況下，居然可以只用向客服人員報(bào)個(gè)箱號就能取包，甚至連包內(nèi)的物品都不用核實(shí)。
6月2號上午十點(diǎn)，在西安西門外一家超市的儲物柜前，不少消費(fèi)者忙著往柜子里存放物品。對于在小票丟失的情況下，通過什么途徑才能取回儲物柜里的物品，超市工作人員是這樣回答的。
西安某超市工作人員：“因?yàn)槔锩娲娴念櫩偷臇|西特別多，肯定要記住柜子的號碼才能給你開的。”
記者：“如果記不清柜子的號碼呢？”
西安某超市工作人員：“那你到第二天直接過來，我們給你核對你的東西，你存的東西你肯定知道吧。”
記者：“當(dāng)天可以開嗎？”
西安某超市工作人員：“我們當(dāng)天晚上九點(diǎn)半以后就可以開。”
超市工作人員一再強(qiáng)調(diào)，如果取包的機(jī)打小票丟失，超市規(guī)定要持有效證件及復(fù)印件，并且能準(zhǔn)確說出具體儲存的物品，否則得等到超市下班清點(diǎn)完儲物柜，才能取走柜子里的東西?？捎浾甙l(fā)現(xiàn)，早前一位市民丟失了取包小票，當(dāng)時(shí)的情況卻是這樣。
丟失小票的存包市民：“打開我看一下，我看是不是我的東西，我知道我的東西。”
存包市民：“應(yīng)該不是，剛才是一位老太太存的，是這個(gè)嗎？”
存包市民：“嗯，對。”
西安某超市工作人員：“那是34。”
丟失小票的存包市民：“那我看35。”
西安某超市工作人員：“35人家剛存進(jìn)去。”
記者：“你是多少號？”
丟失小票的存包市民：“我記得是34。”
西安某超市工作人員：“34，這一二三柜都有34。”
丟失小票的存包市民：“那就這邊的34吧。”
西安某超市工作人員：“你確定我才能給你開34。”
丟失小票的存包市民：“應(yīng)該是34，是不是這個(gè)34我就不知道了。”
西安某超市工作人員：“那我怎么給你開。”
丟失小票的存包市民：“你打開我里面是一個(gè)袋子。”
西安某超市工作人員：“最多給你開兩個(gè)柜子，開不了只能到晚上清柜，只要有這個(gè)東西你拿走。”
走訪中記者發(fā)現(xiàn)，不少超市的儲物柜都配有具體的管理人員，但是在取包小票丟失的情況下，想打開柜子取走里面的物品似乎并不難。
記者：“這個(gè)能開不？”
西安某超市工作人員：“哪個(gè)柜子？”
記者：“剛存的。”
西安某超市工作人員：“放的啥東西？”
記者：“一個(gè)雙肩包。”
只用向超市工作人員報(bào)個(gè)號碼，甚至連包內(nèi)的物品都不用核實(shí)就能取走東西，也就是說，消費(fèi)者在存包的過程中，如果有人看到包的樣子或者里面的物品，只要記住儲物柜的號碼，很容易就能取走里面的物品。
記者：“這樣取了，你們也不核實(shí)身份？”
西安某超市工作人員：“不核實(shí)。”
一上午，記者以取包小票丟失為由，先后走訪了西安五個(gè)大型購物超市卻只有南郊一家超市要求記者提供身份證件，以及柜內(nèi)物品具體歸屬的證明。
西安某超市工作人員：“里面有沒有能證明你身份的東西？”
記者：“身份證在里面。”