針對近日被廣泛熱議的搶票插件事件，鐵道部運輸局有關負責人表示，鐵道部已查看了12306網站受搶票插件影響的情況，建議取消搶票插件。同時建議廣大旅客不要使用此類插件，助長打亂正常購票秩序的現象。
該負責人表示，鐵路技術部門已監(jiān)測到高峰時間段網站登錄訪問及查詢并發(fā)數量異常，經分析主要是由部分瀏覽器所安裝的搶票插件所為，此類插件通過頻繁查詢、強行插隊等手段，打亂了正常的購票秩序，直接影響了售票的公正性，損害的是大多數購票旅客的利益。“利用搶票軟件搶票，就像是在道路上駕車的闖紅燈、逆行。這種現象肯定比別人跑得快，但卻影響了正常的交通秩序，使大多數人的行車速度慢了下來。”
負責人表示，為了更好地維護網上購票秩序，鐵道部已經采取了技術措施；也請相關公司查看了網站受搶票插件影響的情況，建議取消搶票插件。
同時他也建議廣大旅客不要使用此類插件，助長這種打亂正常購票秩序的現象，共同維護良好的售票秩序。“上述插件多為個人編寫，在網上隨意流傳，極易被植入木馬或病毒，對個人信息及資金帶來安全風險。我們將進一步完善12306網站，使之更好地為廣大旅客服務。”（中國經濟網）