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          鐵道部擬月底推出手機購票 支持蘋果和安卓手機

          鐵道部擬月底推出手機購票

          2012-09-13 08:59:17

            昨天,鐵道部表示,9月底擬推出“掌上12306”手機購票業(yè)務(wù),并實現(xiàn)在線支付。屆時旅客可以使用蘋果或安卓平臺手機購買火車票。

            售票網(wǎng)站將增設(shè)退票綠色通道

            據(jù)了解,手機購票系統(tǒng)支持蘋果和安卓平臺系統(tǒng),屆時旅客可免費下載和使用。其中,蘋果平臺應(yīng)用從應(yīng)用商店下載,安卓平臺應(yīng)用可從.12306網(wǎng)站直接下載。鐵路部門提示,“掌上12306”應(yīng)用圖標(biāo)為中國鐵路路徽,路徽下方標(biāo)有“鐵路客服中心”。

            此外,鐵道部表示,鐵路部門對互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)進行優(yōu)化升級,在.12306網(wǎng)站還增設(shè)了退票綠色通道,在網(wǎng)站繁忙時,可確保旅客正常辦理退票業(yè)務(wù)。

            新客票系統(tǒng)2015年底前建成

            據(jù)介紹,鐵路新一代客票系統(tǒng)自2011年初開始研發(fā),采取了分步建設(shè)的方案,分三個階段實施。2012年底前完成一期工程建設(shè)任務(wù),預(yù)計2013年底前完成二期工程建設(shè),2015年底前完成全部工程建設(shè)。目前,一期工程已基本準(zhǔn)備就緒,自2012年9月至年底,新功能將陸續(xù)投入使用。

            此外,今年“十一”期間,為了減少旅客網(wǎng)上購票等待時間,解決網(wǎng)站售票高峰堵塞問題,鐵路部門在上海地區(qū)試行了預(yù)約訂票業(yè)務(wù)。對9月29日、30日,10月1日及10月5日、6日、7日共六天,上海地區(qū)開往四個方向的共42趟直通旅客列車的始發(fā)車票開展預(yù)約訂票。

            亮點

            鐵路售票將建旅客積分

            鐵道部透露,新一代客票系統(tǒng)實現(xiàn)了四方面創(chuàng)新。一是服務(wù)模式創(chuàng)新,系統(tǒng)支撐包括票務(wù)服務(wù)、旅行服務(wù)等各種延伸服務(wù)在內(nèi)的預(yù)訂業(yè)務(wù)。二是營銷理念創(chuàng)新,對鐵路列車開行、運力調(diào)整、票價優(yōu)惠等提出合理化建議;制定鐵路客戶常旅客計劃,建立旅客積分、獎勵制度。三是管理手段創(chuàng)新,滿足淡旺季不同客流特點下的售票組織需要。四是技術(shù)架構(gòu)創(chuàng)新,研發(fā)高性能核心交易平臺。

            此前,北京鐵路局先后兩次在12306網(wǎng)站發(fā)起鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)上調(diào)查問卷,并給獲獎旅客獎勵積分。此舉被外界認為是鐵道部學(xué)習(xí)民航,建立旅客積分制度的先兆。(新華網(wǎng))

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