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          數(shù)百黑“315”網(wǎng)站刪帖收費(fèi)牟利:日入數(shù)萬元

          數(shù)百黑“315”網(wǎng)站刪帖收費(fèi)牟利

          2012-03-15 12:20:17

            維權(quán)渠道不暢下的泛濫

            多名向“315”網(wǎng)站投訴的消費(fèi)者表示,在向這些網(wǎng)站投訴前,都曾撥打消協(xié)的“12315”熱線。“撥打十次八次,難得通上一次。記錄后也多是石沉大海。”消費(fèi)者白女士說,她也在網(wǎng)上多次查找消協(xié)的投訴網(wǎng)站,搜出來的都是掛著“315”的網(wǎng)站,“老百姓也不知道真假,只能看著哪個(gè)正規(guī)點(diǎn)兒就用哪個(gè)”。

            對(duì)此,中消協(xié)副秘書長董祝禮表示,中消協(xié)和各地消協(xié)都有網(wǎng)站,消費(fèi)者可在這些網(wǎng)站上進(jìn)行投訴。

            記者在中消協(xié)、北京消協(xié)網(wǎng)站很難找到消費(fèi)者在線投訴的欄目。北京“12315”熱線人員稱,北京市工商局網(wǎng)站有在線申訴舉報(bào)系統(tǒng)。

            記者登錄北京市工商局網(wǎng)站,的確有網(wǎng)上投訴系統(tǒng),點(diǎn)擊進(jìn)入“舉報(bào)”一項(xiàng),填寫“舉報(bào)登記單”后,舉報(bào)內(nèi)容無法在網(wǎng)頁顯示。“12315”熱線人員介紹,消費(fèi)者登記后,7個(gè)工作日內(nèi),符合規(guī)定的予以受理,將通過電話和郵件告知,并由“12315”中心轉(zhuǎn)至工商系統(tǒng)相關(guān)部門調(diào)查處理。如有緊急、重要的舉報(bào)、投訴信息,可撥打“12315”反映。

            昨日,北京市工商局網(wǎng)站“網(wǎng)上投訴系統(tǒng)”掛出的“投訴回復(fù)選登”,最新一條更新時(shí)間為2月20日。

            “難找到、反饋慢、看不到。”多家“315”網(wǎng)站人員總結(jié)網(wǎng)上官方消費(fèi)投訴的特點(diǎn),給了民間“315”網(wǎng)站生存的空間,“只要有投訴,我們馬上掛出來,不管是真是假,不管能不能解決,都能賺錢。”他們戲言,“李逵在睡覺,李鬼就當(dāng)?shù)?rdquo;。

            董祝禮稱,中消協(xié)早注意到違規(guī)網(wǎng)站借助315域名收費(fèi)刪帖,去年,消協(xié)曾就此事專門向工信部反映,“關(guān)停了一批,但這樣的網(wǎng)站還是很多。”同時(shí),中消協(xié)也意識(shí)到電話、信件等傳統(tǒng)投訴渠道不如專門的網(wǎng)上投訴平臺(tái)便捷,正在探索建立更為便捷、有效的網(wǎng)上投訴平臺(tái)。(新京報(bào))

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