隨即,記者發(fā)去投訴鏈接,客服發(fā)回一個支付寶賬號。
不到一分鐘,客服QQ稱已刪除完畢,讓記者匯款后,將匯款頁面截圖發(fā)來,就可完成交易。
記者刷新該網(wǎng)站網(wǎng)頁,要刪除的帖子的確已找不到了。
記者以支付寶故障為由,提出次日付款。
“這樣的話,帖子只能暫時恢復,你啥時候付款,啥時候徹底刪除。”客服QQ回應。
一分鐘后,記者再次刷新網(wǎng)頁,那條帖子重新掛到了醒目位置。
記者付款后,投訴帖子不見了,“我們不像其他家315網(wǎng)站坑客戶,你找別家,可能會遇上刪一條又擴散10條的局面。”網(wǎng)站客服說。
“聯(lián)盟”
QQ群擴散投訴刪不盡
客服的話并非危言聳聽。
一些神秘的QQ群里,的確會上演著“刪不勝刪”的擴散效應。
曾先生經(jīng)營此類網(wǎng)站已多年,他加入的一個QQ群里經(jīng)常出現(xiàn),有人發(fā)上來一個投訴鏈接,附上一句話,“這條帖子有人刪,快轉發(fā)。”
“你找某家315網(wǎng)站刪帖,他們刪除時會把帖子發(fā)到群里,讓其他家315網(wǎng)站轉發(fā)。”曾先生說,本來投訴
只有一條,經(jīng)過群擴散,可能其他各家315網(wǎng)站上都會出現(xiàn)這條帖子,“你想都刪除,對不起,都得交錢。”
3月10日至13日,記者登錄曾先生的QQ號,進入名為“維權萬里行”的QQ群里,時常會出現(xiàn)“快轉”的帖子鏈接。
12日晚7時,一條“4張空白借據(jù)欠下24萬元,信用社被指借據(jù)造假”的帖子被發(fā)到群里,發(fā)布者在帖子鏈接后注明“對方已刪稿,快轉”。
之后的12小時內,這條帖子被近30家網(wǎng)站轉發(fā)。
“根本刪不勝刪。”曾先生說,眾多“315”網(wǎng)站影響力并不相同,有的小網(wǎng)站、新網(wǎng)站接到的消費者投訴并不多,他們會加多個QQ群,整天呆在群里“守株待兔”,“這是個不錯的賺錢方法。”同時,大家互相轉發(fā),也增強了影響力,“有錢大家一起賺”。
“偷盜”
互相“扒帖”冒名詐企業(yè)
除了“共享”外,還有“偷盜”。
半個多月的調查中,記者對20余家“315”網(wǎng)站進行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)站的某些投訴信息是一模一樣的。
一條投訴某醫(yī)藥公司制售假藥的帖子,出現(xiàn)在“315人人投訴網(wǎng)”等多家網(wǎng)站上,內容完全相同。但除了“315人人投訴網(wǎng)”出現(xiàn)投訴者的注冊ID外,其他網(wǎng)站均無該帖子的ID。
“各家都有才說明影響力大,只有這樣企業(yè)才會怕。”“315人人投訴網(wǎng)”人員說,這條帖子最先是消費者在他家投訴的,“后來別的家扒帖扒走了,行里都這樣。”
在林肖武的網(wǎng)站里,呂媛除了整理本網(wǎng)站收到的消費者投訴外,另一項主要工作就是從其他各家315網(wǎng)站“扒帖”。“雖然我們沒投訴者聯(lián)系方式,有廠家看到投訴信息,也會找來刪帖,這都是錢。”她說。
一家網(wǎng)站負責聯(lián)系被投訴廠家的人員稱,常遇到企業(yè)通過QQ詢問“已經(jīng)交了錢,為什么還不把帖子刪除”。后來一問才知道,“是有人扒了我們的帖子,跟企業(yè)許諾付費刪帖”。
這種情況下,企業(yè)往往得到這樣的答復,“你們上當了,要想刪帖得找對路,還得交錢。”
“陰謀”
“消災”工具變“攻擊”武器
“刪帖收費”只是這個江湖里的冰山一角。