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          阿基諾聽取災(zāi)情匯報時數(shù)次離席:我正失去耐心

          阿基諾聽取災(zāi)情匯報時數(shù)次離席

          2013-11-12 15:01:00

            該旅行團所屬杭州港中旅境外部劉姓工作人員告訴記者,根據(jù)《旅游法》規(guī)定,因遭遇不可抗力(如天氣原因)因素,旅行社應(yīng)采取相應(yīng)措施。劉先生告訴記者,旅行社按規(guī)定承擔(dān)了游客7日的住宿費,8日的住宿費墊付由旅行社墊付,9日向游客要房款時卻遭到拒絕。“他們‘協(xié)調(diào)不成’的原因是嫌房價太高,而且要求賠償因臺風(fēng)滯留所造成的一切額外費用,那怎么可能?”劉先生說道。

            質(zhì)疑2:涉事旅行社是否借機抬高賓館房費?

            網(wǎng)友“聊無很人的念來過倒”告訴北青報記者,領(lǐng)隊在協(xié)商時告訴他們,該酒店的門市價為3500比索,折合人民幣500元。這名網(wǎng)友稱,據(jù)他了解,同住酒店的其他杭州游客入住價是人民幣350元,北京游客是人民幣400元,而且這部分費用還可以和他們的旅行社均攤。這名網(wǎng)友懷疑旅行社借惡劣天氣變相漲錢。

            該網(wǎng)友告訴北青報記者,他所在的旅游團一共有24人。其中有10人是拼團游客,打了欠條,所以可以住在山上。當(dāng)記者詢問為何不一起打欠條時,這名網(wǎng)友表示他們并沒有打欠條的“資格”,因為那10人是拼團的,來自溫州當(dāng)?shù)匾患衣眯猩?,他們的旅行社給浙江港中旅墊付了房款,“我們這14人是直接在港中旅報名的,沒資格。領(lǐng)隊讓我們給家人打電話給旅行社匯款才可以入住,這邊通訊時有時無,地接導(dǎo)游也不借手機,我們真的很無助,酒店把我們趕走,只能自己找廉價地方住。”該網(wǎng)友說道。

            杭州港中旅境外部的劉先生向北青報記者否認(rèn)了抬高賓館房費的說法,并稱為游客安排的賓館設(shè)施齊備,有三臺發(fā)電機在工作,有水有電,地理位置安全。

            質(zhì)疑3:涉事旅行社如何保障“出走”游客安全?

            有網(wǎng)友質(zhì)疑,14名游客“脫離”旅行社自己找賓館,安全誰負(fù)責(zé)?網(wǎng)友“聊無很人的念來過倒”告訴記者,目前島上斷電,14名滯留游客把錢都集中到一起,得到當(dāng)?shù)匾幻A人資助后,找旅店邊最便宜的飯館吃飯,在支付房費后,現(xiàn)在身上還剩下700多比索,現(xiàn)在的房價是280元一天。“目前很安全,就是島上斷電了。”

            杭州港中旅境外部的劉先生告訴北青報記者,知道有游客自己出去住后,已安排工作人員跟隨,并送去食品,游客拿沒拿并不知情,并表示游客將于12日返回。

            網(wǎng)友“聊無很人的念來過倒”則稱,11月10日有媒體報道后,領(lǐng)隊才給這14名游客送來了食品,并隨身攜帶攝像機,讓游客感覺這是在“作秀”,所以并不買賬。

            就滯留游客自找酒店住宿的情況,國家旅游局應(yīng)急辦的一名工作人員告訴北青報記者,如果游客遭遇不可抗力(如臺風(fēng))之后,認(rèn)為旅行社的處理措施不滿意,應(yīng)最大限度進行協(xié)商。如外出自行找旅店,“法理上來講,出現(xiàn)問題應(yīng)由游客自負(fù)”。(中新網(wǎng))

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