雖然長灘島已雨過天晴,不過臺風影響帶來的各種小插曲不斷。比如臺風直接造成島上斷電,還有游客反映移動手機的信號一度中斷。不過,這其中最激動的還是杭州游客郭民。
昨天(10日)下午,郭民通過他的個人微博向本報求助,稱自己所在的“港中旅”(全稱:杭州港中旅國際旅行社有限公司)團14名游客被帶隊導游甩掉,還因為沒錢交房費被趕出了酒店。
郭民在微博中說:“8號在臺風最大、外面屋頂都吹下來的狀態(tài)下領(lǐng)隊授意當?shù)貙в伟盐覀冓s出酒店!”“9號讓我們7點多就在酒店大堂等,沒有早飯吃,沒有中飯吃……一直到下午4點多,領(lǐng)隊表示接下去只有叫國內(nèi)家人匯錢給旅行社才會給我們房間……最后協(xié)商無果甩團走人。”“領(lǐng)隊和地接導游將我們?nèi)釉诰频觌x開后,酒店表示前一天的房費沒有支付,我們?yōu)榱穗x開,向酒店的中國人借錢湊錢結(jié)完房費后,下山自己尋找便宜的旅館。”
昨天下午,記者電話聯(lián)系上了還滯留在長灘島上的郭民,他已經(jīng)和其他13名游客找到了落腳酒店。“我們找了一家可以刷VISA卡的酒店,沒辦法身上已經(jīng)沒有現(xiàn)金了。”他再次確認所反映的問題屬實,認為多出來的房費應(yīng)由旅行社承擔,遭到拒絕后,因為找不到取錢的地方,14人陷入了困境。郭民表示自己手中有視頻和錄音為證,對旅行社的服務(wù)很不滿意。
核實完郭民反映的信息后,記者立即與杭州港中旅國際旅行社有限公司取得了聯(lián)系,銷售部林姓工作人員表示,旅行社和菲律賓方面一直保持聯(lián)系,對于游客反映的情況,他們還需要等回國后作進一步調(diào)查,但如果情況屬實一定會給游客一個交待。
昨天晚上,杭州“港中旅”相關(guān)負責人又做了進一步解釋,按照相關(guān)法律,臺風屬于不可抗力,所以滯留產(chǎn)生的食宿費用理應(yīng)都由游客自己承擔,但帶隊導游經(jīng)驗不足,沒能很好與游客做溝通,導致誤解出現(xiàn),接下來他們還將具體調(diào)查。(中新網(wǎng))