據(jù)《新聞晚報》報道，國外盜竊、搶劫團(tuán)伙“盯準(zhǔn)”中國游客，國內(nèi)游客消費(fèi)不理智常常放棄退稅……近日，巴黎再曝華人遇襲事件，3名中國客艾菲爾鐵塔附近遭搶。一年一度的暑期歐美游旺季已經(jīng)來臨，在國內(nèi)游客趁著打折季大肆血拼之時，也傳來了不少負(fù)面的聲音。記者從旅游業(yè)內(nèi)人士處獲悉，這些情況的確近年來越來越普遍發(fā)生，但背后的原因值得深思。
大巴、酒店內(nèi)盜竊事件頻發(fā)
近期，中國旅游團(tuán)在海外頻頻遭遇暴力搶劫或偷竊的事件，令火爆異常的歐美游市場蒙上了一層陰影。幾個月前，來自無錫的23人旅游團(tuán)在巴黎北郊勒布爾熱地區(qū)中餐館就餐后被3名歹徒暴力搶劫。而在7月19日晚19點30分左右，3名中國游客在巴黎七區(qū)艾菲爾鐵塔腳下凱·布朗利博物館附近遭襲。4名歹徒向他們發(fā)起攻擊以搶奪錢包，一名游客在反抗過程中下頜被打傷。
而據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報道，英國倫敦街頭越來越多的“飛車黨”，也將目光專門對準(zhǔn)了中國游客。
“今年以來，類似的盜竊案件發(fā)生頻率越來越高，旅游大巴、酒店里都有可能遇到。有一次一位客人下車去景點回來后，發(fā)現(xiàn)放在大巴內(nèi)的價值10萬余元財物不翼而飛，團(tuán)里其他客人財物也有不同程度的損失。司機(jī)解釋稱抽了一根煙回來車門就被撬了。”上航國旅歐洲部相關(guān)負(fù)責(zé)人說，他們報警后警方也無法馬上給出調(diào)查結(jié)果，所以客人無法獲得賠償，事后只能幫助客人通過保險進(jìn)行有限賠償。
由于類似的偷竊事件頻發(fā)，旅行社已盡量要求客人提高自我保護(hù)意識，盡量做好防范。此外，旅行社也會盡量選擇大型的租車公司和靠近市區(qū)的酒店。
百億元退稅無人領(lǐng)
此外，根據(jù)境外專業(yè)退稅機(jī)構(gòu)最新的統(tǒng)計，中國游客在歐洲退稅購物金額已達(dá)30億歐元(約合人民幣244億元)，比2011年同比增長58%。但是其中有近50%的退稅無人領(lǐng)，折合超百億元人民幣。究竟是中國游客不懂退稅、怕麻煩，還是中國游客真的“不差錢”？業(yè)內(nèi)人士表示，其實除了部分怕麻煩的客人，大多數(shù)情況是游客受客觀條件限制不能完成退稅。
“有時因航班時間太早或太晚，海關(guān)窗口還沒開;還有時候機(jī)場的退稅柜臺太長了，即使提早3個小時到機(jī)場也來不及完成那個退稅;還有一些是客人本身的原因，比如收銀條掉了，或者買的名牌包包馬上開始使用了，海關(guān)就不會認(rèn)可。”上海青旅歐洲部副總經(jīng)理胡佳琦告訴記者，由于不能退稅的可能性不低，所以現(xiàn)在都會提前告知客人，導(dǎo)游肯定會協(xié)助客人辦理，但不一定保證能退稅的。
而喜愛自助出游的李小姐也告訴記者，歐美很多國家的退稅辦理的確很不方便。“戴高樂機(jī)場的退稅柜臺永遠(yuǎn)排隊很長，而且只有一個歐元兌換窗口，很多人不樂意等就放棄了。即使用信用卡擔(dān)保退現(xiàn)金稅，也會發(fā)生退稅公司遲遲不確認(rèn)而導(dǎo)致信用卡自動扣款的情況。”