“五一”假期剛過,網(wǎng)上一篇名為《五一游曝,別怪我沒告訴你》的帖子迅速走紅,帖中網(wǎng)友紛紛吐槽五一期間在浙江省游玩的“被坑史”,認(rèn)為浙江景點(diǎn)傳說很美好,現(xiàn)實(shí)卻太“骨感”。7日,浙江省旅游局信息中心主任汪成設(shè)解釋,浙江省的許多景區(qū)還在不斷發(fā)展,景區(qū)作為一種產(chǎn)品總會(huì)引來不同聲音,有批評(píng)聲也屬正常。
4月25日,浙江省物價(jià)局發(fā)布消息,“五一”節(jié)日期間,浙江省內(nèi)27處景區(qū)將首次試點(diǎn)下調(diào)門票價(jià)格備受好評(píng)。
不過,部分游客從浙江旅游返回后卻連連吐槽各個(gè)景點(diǎn)的缺點(diǎn)。其中金華橫店影視城、寧波奉化旅游景區(qū)、杭州千島湖等浙江省5A景點(diǎn)紛紛被批評(píng)。
網(wǎng)友“灰色孤舟”描述杭州西溪濕地公園是:“一灘渾水,兩岸爛草,丑陋的水泥橋,其間還夾雜著無數(shù)混凝土地基,關(guān)鍵沒有任何能看的‘景觀’。”
網(wǎng)友“我愛尾巴小隊(duì)”吐槽:“普陀山門票、住宿、餐飲都不便宜;海水是黃的,沙灘小小的。”
網(wǎng)友“不要臉的小天”也講述了在溫州雁蕩山“黑店”被宰的經(jīng)歷:“鑫龍海鮮店,一盤家常牛肉要85元!飯是餿的!七八個(gè)家常菜要906元!”
“景區(qū)缺乏統(tǒng)一管理,交通混亂,飯店及停車收費(fèi)隨意。”該網(wǎng)友感慨:“這種粗放式管理怎能提升景區(qū)品位?”
此外,《五一游曝,別怪我沒告訴你》帖子還對(duì)浙江省5A、4A景區(qū)的門票價(jià)格做了排名,并列出“值”或“不值”,讓網(wǎng)友投票。
記者統(tǒng)計(jì),被列入統(tǒng)計(jì)的18個(gè)景點(diǎn)中,僅有4個(gè)景點(diǎn)上了口碑榜,值得去的票數(shù)多于“不值”的票數(shù),分別為長嶼硐天風(fēng)景區(qū)、普陀山風(fēng)景區(qū)、雁蕩山風(fēng)景區(qū)及寧波海洋世界。
而寧波奉化旅游景區(qū)、杭州市極地海洋公園、橫店影視城等景區(qū),“不值”的票數(shù)為“值”的票數(shù)的10倍左右,杭州宋城景區(qū)甚至高達(dá)20倍。
對(duì)此,浙江旅游職業(yè)學(xué)院黨委書記王昆欣說:“5A級(jí)景區(qū)都坑人的話,其他景區(qū)就更坑了。”
據(jù)他分析,網(wǎng)友的吐槽或因他們的希望值過高,在“五一”期間,景區(qū)客流量大導(dǎo)致服務(wù)不周到,造成游客的心理落差。
“景區(qū)應(yīng)提前發(fā)布信息,多增加服務(wù)人員保證服務(wù)質(zhì)量。”他建議說。
浙江省旅游局信息中心主任汪成設(shè)表示,景區(qū)作為一種產(chǎn)品總是會(huì)引來不同的聲音,即使有批評(píng)聲也很正常。
“浙江省景區(qū)不斷在發(fā)展,如橫店不斷有新項(xiàng)目推出來,在創(chuàng)新方面還是不錯(cuò)的。”汪成設(shè)表示,應(yīng)該關(guān)注游客對(duì)景區(qū)的看法,但不必太糾結(jié)。
針對(duì)許多游客提出“景區(qū)門票收費(fèi)較高”的問題,汪成設(shè)說:“貴與不貴也是相對(duì)的,作為游客來講,永遠(yuǎn)都是嫌價(jià)格貴的。”
不過,他也坦言,國內(nèi)景區(qū)門票確實(shí)高于國外,主要是因景區(qū)不同的運(yùn)營機(jī)制。
對(duì)于帖中網(wǎng)友吐槽景區(qū)消費(fèi)陷阱一事,王昆欣認(rèn)為,這種“被消費(fèi)”的現(xiàn)象在旅游過程中確實(shí)存在,“游客要引起注意,了解清楚后再消費(fèi),提高自我保護(hù)意識(shí)。”
據(jù)悉,在《2012中國旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度指數(shù)研究報(bào)告》中的旅游省份關(guān)注度排行榜中,浙江以2.7億的關(guān)注度位列全國第一。其中,烏鎮(zhèn)、普陀山、千島湖、西湖擠入浙江省旅游景區(qū)關(guān)注度排行榜前四甲。