湖南省鳳凰縣日前對外公布,從4月10日起,對現(xiàn)有旅游服務管理體系實施調整,變“憑票進入景點”為“憑票進入景區(qū)”。這意味著今后游客進入鳳凰古城多了一道148元的“門檻”。
對于游客來說,這就意味著原本可以隨意進入的鳳凰古城要花錢才能進了。許多網友表示:“不去了!”這種本能的第一反應,說明這種門票改革還是觸動了不少人的利益。
對于這道門檻,鳳凰縣旅游局官方微博回應:“鳳凰古城一直是收費的,以前是景點收費,景區(qū)不收費,現(xiàn)在是把方式和內容進行了調整。整合和規(guī)范管理以后,游客花相同或者更少的錢,會得到更多、更優(yōu)質的旅游體驗。”更“優(yōu)惠”的是:對于重復來鳳凰旅游的游客,一年以內無須重復購票,且購票達到三次者終身免票。
對此,網友紛紛質疑:只想在古城逛逛不想去景點怎么辦?誰會一年去幾次鳳凰?你會三次去同一個景點嗎?
管理方說,“鳳凰古城旅游的內容,應該包括鳳凰的自然山水、歷史文化、民俗風情等多方面體驗,僅僅一個古城山水觀光,不能代表鳳凰旅游的全部。”游客說:“到鳳凰就是沖著古城去的,不想看景點。”“鳳凰九景對去過的人來說,真的沒必要再看第二次,至于古城則可以多次去逛逛。”
也許,管理者的初衷有其道理,但為什么總是和消費者的需求有如此大的差異?既然管理者是為了為游客提供更好更優(yōu)質的服務,是否更應該綜合考量游客的多元需求,制訂更為靈活合理的門票政策,而不是用這種簡單的“捆綁銷售”對游客進行強迫消費?
當大家都在詬病古城過度商業(yè)開發(fā),越來越缺少味道的時候,鳳凰古城又豎起了這樣一道門檻,這道門檻也許阻擋不了太多游客想要去游玩的腳步,但是,從更長遠可持續(xù)發(fā)展的角度,景區(qū)的管理者們是不是該認真思考一下,如何更好地提升景區(qū)內涵,更好地保持這座“中國最美的小城”的古韻,讓那些奔著沈從文先生書中的邊城而去、尋找夢中悠悠古城情懷的游客們能更舒心地徜徉于古城山水呢?