在“3·15”到來(lái)之前，省旅游局旅游質(zhì)監(jiān)所整理了2012年受理的一些典型案例，并發(fā)布2013年旅游消費(fèi)警示。除了旅游價(jià)格混亂、旅游景點(diǎn)和時(shí)間縮水、住宿和就餐降低標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制購(gòu)物等老問(wèn)題外，還出現(xiàn)諸如“老鄉(xiāng)陷阱”、“特色陷阱”等新方式。
“免費(fèi)團(tuán)”成購(gòu)物團(tuán)
（案例）南昌市民劉女士在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)，獲得了一張由商家贈(zèng)送的價(jià)值3980元的港澳4天3夜雙人游貴賓券，持券人僅需繳納港澳導(dǎo)游、司機(jī)小費(fèi)及港澳口岸服務(wù)費(fèi)、離境稅等200元，而在港澳期間其他費(fèi)用全免。劉女士夫婦看到旅游券上寫(xiě)明了“絕無(wú)強(qiáng)制性消費(fèi)、欺騙游客行為”，便報(bào)名。然而，接下來(lái)幾天的行程簡(jiǎn)直是場(chǎng)噩夢(mèng)：導(dǎo)游天天帶游客到珠寶店、手表店購(gòu)物；游客不愿購(gòu)買(mǎi)就遭到導(dǎo)游的威脅辱罵。
?。ň荆┦÷糜钨|(zhì)監(jiān)所工作人員季強(qiáng)表示，游客在參加旅游之前要多了解核實(shí)旅行社的相關(guān)信息，不要輕信小廣告資料的宣傳。簽訂合同要謹(jǐn)慎對(duì)待，最好要到有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的旅行社及其分支機(jī)構(gòu)去簽訂合同和繳費(fèi)，并索取加蓋經(jīng)營(yíng)者印章的相關(guān)合同和繳費(fèi)憑據(jù)。
買(mǎi)到假貨切記留好憑證
?。ò咐?012年10月，吳先生幫自己的爸媽在南昌報(bào)了一個(gè)港澳夕陽(yáng)紅旅行團(tuán)，香港、澳門(mén)6日游，團(tuán)費(fèi)報(bào)價(jià)1980元。臨行前，吳先生叮囑兩位老人盡量別購(gòu)物，并給了父親隨身攜帶的8000元人民幣和3000元港幣?；氐侥喜螅瑓窍壬改纲I(mǎi)回了一大堆的東西，有金手鐲、玉吊墜等。這些都是在導(dǎo)游領(lǐng)去的購(gòu)物店買(mǎi)的，一個(gè)玉吊墜花了2000余元。吳先生拿著玉吊墜到質(zhì)檢部門(mén)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)吊墜是假的，價(jià)值不到10元錢(qián)。氣憤的吳先生找到旅行社，要求討個(gè)說(shuō)法，可由于沒(méi)有相關(guān)的購(gòu)物憑據(jù)，吳先生的訴求至今沒(méi)有得到解決。
?。ň荆┘緩?qiáng)稱(chēng)，在香港旅游購(gòu)物應(yīng)核查單據(jù)、檢查商品，付款前，確保交易時(shí)把售貨員的口頭承諾都清楚列明在發(fā)票上。若以信用卡付款，要取回并保留收據(jù)副本，以免出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)無(wú)法退換或維修。如果購(gòu)物遇到問(wèn)題，可以撥打香港消費(fèi)者委員會(huì)投訴熱線：00852─29292222和香港旅游業(yè)議會(huì)電話(huà)：00852─28070707進(jìn)行投訴。
“車(chē)覽”“遠(yuǎn)眺”卻成購(gòu)物點(diǎn)
?。ò咐╆愊壬?8名游客參加了“臺(tái)灣寶島八日游”，按原定行程，陳先生等人由南昌乘火車(chē)抵達(dá)廈門(mén)，并于當(dāng)天坐飛機(jī)飛赴臺(tái)北，但不巧的是當(dāng)天臺(tái)風(fēng)來(lái)襲，航班無(wú)法正常營(yíng)運(yùn)，陳先生等38名游客只得在廈門(mén)滯留了下來(lái)。當(dāng)臺(tái)風(fēng)過(guò)去后，實(shí)際行程就比原定行程延后了2天。在后期的旅游過(guò)程中，旅行社雖然大致按照游客的意愿去安排了旅游景點(diǎn)，但大部分行程都是走馬觀花，有些景點(diǎn)不過(guò)是坐在車(chē)上游覽或者是站在遠(yuǎn)處眺望。最終，整個(gè)行程下來(lái)，不但沒(méi)有因?yàn)闇p少了2天游覽時(shí)間而減少購(gòu)物點(diǎn)，反而增加了一處購(gòu)物點(diǎn)。
?。ň荆┘緩?qiáng)稱(chēng)，游客碰到這個(gè)問(wèn)題首先要留好相關(guān)的證據(jù)，比如拍照、錄音等。還有在簽訂旅游合同的時(shí)候，一定要向旅行社索要旅游行程表。旅游行程表應(yīng)包括往返的具體時(shí)間及交通工具、每日的具體行程等項(xiàng)目。
境外旅游“老鄉(xiāng)”騙老鄉(xiāng)
?。ò咐﹦⑾壬ツ陥?bào)團(tuán)參加新馬泰8日游，在泰國(guó)芭提雅一購(gòu)物店和店主聊天時(shí)，“恰巧”得知店主是其撫州老鄉(xiāng)。“哎呦，真是太難得了，在泰國(guó)都還能遇到撫州老鄉(xiāng)，老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，我給你個(gè)成本價(jià)，你也幫我一個(gè)忙。”聽(tīng)到店主“言真意切”的一番話(huà)，劉先生立即爽快地掏出2000多元錢(qián)，買(mǎi)回了一些泰國(guó)產(chǎn)的珍珠以及飾品。回到賓館后，來(lái)自贛州的室友黃先生也巧合地遇見(jiàn)了一名贛州“老鄉(xiāng)”。
?。ň荆?ldquo;這是一個(gè)‘老鄉(xiāng)’陷阱，在中國(guó)周邊國(guó)家的‘邊境游’中表現(xiàn)得尤其突出。”季強(qiáng)稱(chēng)，一些不法之徒與導(dǎo)游相互勾結(jié)，導(dǎo)游事先透露這些游客的籍貫、職業(yè)、家庭、愛(ài)好等個(gè)人資料。