10月17日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，微軟公司日前終于承認(rèn)其在Surface RT的命名問題上出現(xiàn)戰(zhàn)略性失誤，微軟表示Surface和Surface RT兩者的命名會(huì)使一些消費(fèi)者將兩者混淆。不過筆者認(rèn)為微軟還忽略了更嚴(yán)重的問題，而這個(gè)問題可能最終將使得Windows RT系統(tǒng)遭遇巨大風(fēng)險(xiǎn)。令筆者感到擔(dān)心的是直到現(xiàn)在微軟還不愿意面臨這個(gè)“更加嚴(yán)重的問題”。
微軟Surface市場(chǎng)營(yíng)銷主管杰克·科維特(Jack Cowett)日前在接受記者采訪時(shí)表示：“去年Surface RT和Surface Pro兩款產(chǎn)品的確給部分消費(fèi)者造成了困惑，很多人弄不明白這兩款產(chǎn)品之間有何區(qū)別。從根本上來說我們也希望讓消費(fèi)者能夠清楚的辨別兩款產(chǎn)品的異同，而這兩款產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初就是針對(duì)不同的消費(fèi)人群。”
微軟承認(rèn)有許多人(包括微軟的硬件合作商)一直都想搞清楚“RT”到底是個(gè)什么樣的概念，不過微軟在對(duì)這個(gè)問題的解釋方面卻做的非常糟糕。今年早些時(shí)候，三星電子宣布將取消推出Windows RT平板電腦產(chǎn)品的計(jì)劃，原因正是三星公司認(rèn)為消費(fèi)者并不明白Windows RT到底是什么。三星電子美國(guó)公司消費(fèi)者IT產(chǎn)品營(yíng)銷高級(jí)副總裁邁克·阿巴瑞(Mike Abary)在解釋三星最終為何放棄Windows RT時(shí)說到：“到目前為止市場(chǎng)上對(duì)于Windows RT同其他系統(tǒng)之間的區(qū)別并未給出明確的定義。當(dāng)初在我們對(duì)推出Windows RT產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和接受程度測(cè)試之時(shí)就發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常尷尬的問題，消費(fèi)者并不清楚Windows RT到底是什么。”同三星電子一樣的想法的還有華碩公司，華碩此前一直銷售搭載Windows RT系統(tǒng)的平板電腦，但由于消費(fèi)者對(duì)其毫無興趣而使得華碩最終決定拋棄Windows RT。
微軟自認(rèn)為Windows RT產(chǎn)品市場(chǎng)遇冷是因?yàn)橄M(fèi)者搞不清Surface和Surface RT之間的區(qū)別，因此其所給出的解決辦法便是加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷以向消費(fèi)者解釋清楚究竟兩者有何區(qū)別。然而筆者認(rèn)為微軟完全忽略了(或者是不敢面對(duì))另外一個(gè)更嚴(yán)重的問題——Windows RT根本沒有存在的理由。消費(fèi)者不買Windows RT平板電腦的原因是產(chǎn)品價(jià)格過高但性能表現(xiàn)卻不盡如人意。比如Surface RT下一代產(chǎn)品Surface 2售價(jià)每臺(tái)449美元，這只比最新版的iPad便宜50美元，而且還比美國(guó)沃爾瑪所銷售的iPad貴了25美元。
Surface RT無法使用Windows臺(tái)式電腦的應(yīng)用程序，這就意味著消費(fèi)者只能選擇Windows RT適用的應(yīng)用程序，但是現(xiàn)實(shí)的問題是Windows RT所適用的應(yīng)用程序數(shù)量非常少，這就進(jìn)一步限制了Surface RT對(duì)于消費(fèi)者的吸引力。
綜上所述，Surface RT的問題不在于它的命名，而是在于Windows RT本身存在不足，這或許將最終導(dǎo)致Windows RT走向滅亡。
本文作者普雷斯頓-格拉拉(Preston Gralla)是電腦世界(Computerworld)的特約編輯。