記者從北京市工商局獲悉，國慶假日期間北京整體消費(fèi)環(huán)境良好，消費(fèi)熱點領(lǐng)域中，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物投訴超過傳統(tǒng)購物形式。據(jù)北京市工商局統(tǒng)計，國慶假日期間，北京工商部門共接收消費(fèi)者申（投）訴644件，從商品服務(wù)分類上看，接收商品類投訴225件、服務(wù)類投訴419件。
從消費(fèi)者投訴情況看，節(jié)日商家大幅促銷，吸引消費(fèi)者購物，家用電器仍是消費(fèi)熱點。共接收手機(jī)、電視、冰箱等電子、電器類商品投訴256件，占投訴總量的近40％。其中，采用傳統(tǒng)購物形式116件，采用網(wǎng)購形式140件，對網(wǎng)絡(luò)購物投訴超過傳統(tǒng)購物形式。消費(fèi)者反映的主要問題包括商品質(zhì)量、售后服務(wù)、拖延送貨及不履行承諾等。