8月2日，長沙小伙子劉明的一紙訴狀，將長沙移動告到了法庭上。
雙方的爭議點在于每月沒有用完的手機套餐流量。劉明認(rèn)為，自己購買的每月150M的手機流量，若當(dāng)月沒有用完，下月就會被服務(wù)商清零的情況，太不公平。“我花錢買流量，可是為什么超出的流量要交費，沒用完的流量不累計？難道沒用完的流量我沒交錢嗎？”
這個案件在網(wǎng)上迅速引起了熱議，回復(fù)用戶分成了兩派。正方認(rèn)為，“我已經(jīng)花錢購買的流量，這應(yīng)屬于用戶，運營商無權(quán)收回”。反方認(rèn)為，套餐是一種打折商品，雙方簽署的合同已經(jīng)寫明，用戶使用超出的流量要如何結(jié)算，但對于當(dāng)月未用完的流量則沒有明確提示，運營商回復(fù)統(tǒng)統(tǒng)為“不能退，只能當(dāng)浪費掉”。
中國移動研究院員工數(shù)據(jù)部的陳志剛解釋道，電信業(yè)務(wù)的基本特點是生產(chǎn)與消費的同時性，即只有消費者進(jìn)行消費（比如打電話或者上網(wǎng)）的時候，電信運營商的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)才開始進(jìn)行生產(chǎn)。從資源管理的角度來看，套餐資費只是一種為你提供本額度內(nèi)的資源分配的承諾，而不是流量的承諾。“因為通信資源并不是每個消費者獨占的，否則大家可以想象給每個用戶分配一段頻譜，那么消費者將面臨著多高的通信價格呢？”
北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院副教授崔鴻雁告訴中國青年報記者：雖然流量累計在技術(shù)上是可以實現(xiàn)的，但是運營商已經(jīng)為不同的用戶提供了選擇，用戶可以選擇用多少就購買多少的流量。
但問題在于，套餐流量和計時流量的費用差別過大，在國內(nèi)上網(wǎng)和國外上網(wǎng)的差別過大。以中國移動在福建省的流量包計算，5元可包30兆流量，但超過套餐外的部分0.01元/K，即按照標(biāo)準(zhǔn)流量計算的話，30兆流量要花費300元以上。但移動公司每月會對用戶使用流量情況提醒，并在使用套餐流量后提供不同大小流量包，避免高額流量費用。
實際上，很多手機用戶是在把對運營商“服務(wù)費用過高不合理，壟斷行業(yè)沒有競爭”等不滿集中宣泄在這個問題上，希望電信行業(yè)內(nèi)增加競爭，降低移動互聯(lián)的使用費用。
針對套餐剩余流量問題，北京郵電大學(xué)趙一航告訴記者，他的建議是：把剩余的流量分幾個等級，返還多少話費或積分也可以。“既然可以月中提供流量包，那說明流量是有自由分配的額度，那么運營商能否根據(jù)不同用戶使用的情況提供更好的服務(wù)？”