在這個全民網上淘寶，每天守著大量IT零配件的中關村商戶，有的卻從來不在網上賣貨，有的在接觸一段時間后退出了淘寶門店。他們?yōu)槭裁床惶詫殻?/p>
網上，能有服務嗎
恒洲是一家經過蘋果公司授權的蘋果產品零售商，在中關村地帶共有4家門店，位于鼎好電子商城一樓的門店有160平方米，這也是中關村地區(qū)面積最大的蘋果授權門店，月銷售額在150萬元以上，但恒洲卻從來不將生意放在網上做。北京恒洲公司市場部經理時磊告訴記者，“人們在哪兒都能買到蘋果的產品，但我們這兒有專門的培訓師，經常要‘一對一’教用戶如何激活和使用蘋果產品，不收費，這些服務是網上無法提供的。”
網上溝通，怎么也不如當面溝通
鼎好5810金牌裝修店做的是電腦零配件和電腦DIY生意，在鼎好電子商城名聲很響，也曾經上過淘寶，1名店員專門負責淘寶生意，現在卻基本放棄了。門店銷售經理帥小霞說：“網上電腦DIY，七八成客戶都是外地的。電腦DIY牽涉很多配件，攢機后用戶對某一個配件不認可就會退貨。一臺攢機大約四五千元，發(fā)貨到外地費用200元左右，每臺機器也就賺幾十元，如果有退貨，肯定就賠了。我們一個店員專門做淘寶，一個月辛辛苦苦泡在網上，也就賺1000元，還不夠給她開工資。網上溝通怎么也不如當面溝通”。
華美欣誠公司在中關村有家門店，做蘋果產品維修，也賣一些零配件，這家公司也不做淘寶。店員張曉雨說，忙不過來，不可能一直盯著網上生意，再招一個店員做專職也不值得，所以就沒有做淘寶店。
沒有實體店，網上生意也做不大
不過，并不是所有中關村商戶都不做淘寶生意。在鼎好電子商城開有門店的澤豐公司，在淘寶店上的耳機生意做得風生水起，每周銷售達三四萬元。澤豐公司店員小朱告訴記者，公司是從2005年開始上淘寶的，生意一步步越做越大，還在網上創(chuàng)立了自己的品牌，現在淘寶上的信譽接近一個皇冠。網上生意做得大，人員精力投入也大，澤豐公司有8人專門負責淘寶網上接待、包裝發(fā)貨、售后一條龍服務。
記者發(fā)現，澤豐公司在鼎好電子商城地下二層的門店面積不到10平方米。談到網上生意與線下生意的差別，小朱說，網上可以將貨賣到國內外，門店主要接待北京及周邊用戶；網上門店可做新品預售，店下還能做售后維修?，F在，淘寶店的銷售額和實體店基本相當，但是門店負責人并不想放棄實體店專做淘寶，“虛擬的網上生意如果沒有實體店，生意也做不大，我經營的耳機有2萬元一部的，網上基本沒有人買。真正的好東西只有在實體店體驗后用戶才會掏錢。”