各方人士認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，近年來(lái)各種智能手機(jī)的“質(zhì)量門”頻頻曝光于報(bào)端。此次手機(jī)內(nèi)存容量問(wèn)題浮出水面，再一次暴露出當(dāng)前我國(guó)智能手機(jī)快速發(fā)展中質(zhì)量監(jiān)管制度建設(shè)滯后的現(xiàn)狀，亟待形成行業(yè)、政府、用戶三方合力，共同加強(qiáng)建設(shè)。
一是智能手機(jī)廠商要加強(qiáng)自律，切實(shí)履行經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)姜天波建議，廠商應(yīng)主動(dòng)消除損害和誤導(dǎo)消費(fèi)者行為，披露的產(chǎn)品信息要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、一致，具有可驗(yàn)證性，對(duì)手機(jī)產(chǎn)品內(nèi)存容量及可使用容量應(yīng)給予清晰標(biāo)注。
二是相關(guān)部門應(yīng)盡快出臺(tái)針對(duì)手機(jī)內(nèi)存容量標(biāo)識(shí)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為政府部門行政監(jiān)管、消費(fèi)者依法維權(quán)提供技術(shù)支撐。
林漢鐘認(rèn)為，當(dāng)前智能手機(jī)領(lǐng)域科技發(fā)展迅速，一些檢測(cè)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)存在內(nèi)容缺失、更新不及時(shí)現(xiàn)象，比如“大容量、大屏幕、高像素”，其中的“大、高”的標(biāo)準(zhǔn)就很難界定，但存儲(chǔ)容量換算方式、實(shí)際可供使用容量等內(nèi)容應(yīng)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，廠商應(yīng)該有明顯指引，相關(guān)誤 差 范 圍 要 予以標(biāo)注，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
三是消費(fèi)者應(yīng)積極行動(dòng)起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督，敦促經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行應(yīng)盡義務(wù)，有力維護(hù)自身合法權(quán)益。