昨日中午12點，樂視限量發(fā)售的首批1萬臺超級電視正式在樂視商城開始發(fā)售，僅僅49分鐘的時間，首批1萬臺超級電視即告售罄。對于如此熱銷的局面，樂視方面表示將會再接再厲，加大產(chǎn)能供應的同時，在年底實現(xiàn)物流配送覆蓋超過120個城市，并承諾送貨可以做到核心城市次日達，二級城市隔日達。對于樂視的雄心勃勃，傳統(tǒng)家電廠商卻不怎么看好，近日更是針對其供應鏈管理和售后能力提出了質(zhì)疑，并由此引發(fā)了一場爭論。
樂視回應：物流壓力沒預計那么大
自樂視宣布推出超級電視以來，外界對其供應鏈和售后服務等環(huán)節(jié)能否跟上，都心存疑惑。日前，創(chuàng)維集團總裁楊東文就直言“樂視做電視欠缺的是物流配送和售后服務能力”。
楊東文表示，在所謂的創(chuàng)新方面，互聯(lián)網(wǎng)電視廠商和傳統(tǒng)電視廠商面臨的機會是均等的，樂視公布的超級電視價格確實給傳統(tǒng)電視廠商帶來了壓力和困惑。但物流配送和售后服務能力這兩方面恰好是傳統(tǒng)電視廠商的長處所在，“一開始確實感受到很大壓力，但經(jīng)過最近一段時間觀察，發(fā)現(xiàn)壓力沒有預估的那么大”。
對于楊東文的質(zhì)疑，周二，樂視TV副總裁張志偉回應稱，樂視TV打造創(chuàng)新的CP2C供應及售后模式，全流程直達用戶，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維，能更好地滿足用戶需求，“這些優(yōu)勢，是傳統(tǒng)家電企業(yè)所不具備的，也是很難復制的。”
張志偉稱，傳統(tǒng)家電行業(yè)在供應鏈上經(jīng)過20多年的積累，有著眾多優(yōu)秀的專業(yè)服務商，樂視TV整合了最優(yōu)秀的服務商，快速建立起一套供應體系，僅用3個月時間，便建立起直達全國100多個主要城市的配送網(wǎng)點，“這充分體現(xiàn)了樂視TV的整合能力”。
據(jù)張志偉介紹，首批超級電視還將試點采用更環(huán)保、節(jié)省成本的環(huán)保箱送貨，未來將會大范圍的推廣。至于售后將更多采用互聯(lián)網(wǎng)思維，除了傳統(tǒng)的400電話，@樂視TV官方微博、官方微信、樂迷論壇、高管微博，都將成為客服渠道。
成績亮眼：首批超級電視將進賬過億
樂視此前宣布超級電視首批備貨2萬臺，其中1萬臺客廳電視X60周三中午12點率先開放購買，另1萬臺臥室電視S40將于7月17日中午12點開放購買。根據(jù)樂視方面提供的數(shù)據(jù)稱，自6月19日超級電視啟動預約后，已有超過5萬人進行了預約，大大超過了備貨量。根據(jù)X60基本型售價6999+490元，S40售價1999+490元估算，樂視TV預計首批2萬臺超級電視將進賬過1億元。
超級電視只通過網(wǎng)絡進行銷售，承諾整機保修一年，主要部件保修3年，同時提供30天包換服務來吸引消費者的購買。樂視方面稱，首批覆蓋全國92個城市，并計劃年底覆蓋超過120個城市，其配送、售后和客服等合作伙伴包括富士康物流、四川快易典等，承諾目前送貨可以做到核心城市次日達，二級城市隔日達。
為吸引更多的消費者，周二，樂視還宣布與光大銀行推出聯(lián)名卡“樂迷卡”，提供一系列會員專屬優(yōu)惠，并推出網(wǎng)絡“瞬時貸”功能，客戶經(jīng)過快捷的審批程序即可實時獲得銀行授信，快速購買超級電視和樂視盒子等產(chǎn)品，并可實現(xiàn)分期付款。