從2004年進入電商圈子,京東就一直是個“現(xiàn)象”,有人說它毛利低,有人說它燒錢,有人說它費力不討好,有人說要“封殺”它,但在眾多質(zhì)疑聲中,它連續(xù)8年保持了200%以上的年增速,2012年的交易規(guī)模超過了600億,財務指標持續(xù)向好,絲毫看不到一點點被影響的跡象。
于是,“京東的商業(yè)模式到底是什么?”這個問題一次次的被提出來,在此,我也想跟大家一起聊聊京東的商業(yè)模式。
突破傳統(tǒng),解讀京東電商零售業(yè)務模式
談及電商前,必須先說說傳統(tǒng)零售行業(yè),因為多數(shù)電商最初的模式是參照傳統(tǒng)零售行業(yè),傳統(tǒng)零售的贏利方式很簡單:賺取買賣差價,扣除其他成本(如店面租金或投入、裝修、人員、展示品)等等,即為盈利。但為了追求更大的利益,傳統(tǒng)零售商需要不斷擴張規(guī)模,而其他成本也會同步上升,所以毛利只能維持一個比較低的水平。所以只能將盈利點放于供應商占款的現(xiàn)金收益。
而京東為代表的電商徹底打破了這種商業(yè)模式:首先,依托互聯(lián)網(wǎng),在營銷宣傳、店租、樣機展示、人工等方面大大縮減成本甚至零成本;其次,服務器購買、網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)等方面的成本對于京東來說其實是一次性投入,因為當其體量達到臨界點后,“規(guī)模效應”使得成本分攤走低,甚至是忽略不計。從600億到1000億,對京東來說,只不過是加一些服務器,少量的客服和配送員而已。
與此同時,國內(nèi)市場在經(jīng)歷了最初的比拼價格階段后,已逐步趨向于理性和成熟,價格相對固定平穩(wěn);同時,消費者的目光也從最初的價格,轉(zhuǎn)變到商品品質(zhì)、送貨速度等綜合體驗上,也就是說電商行業(yè)的商品買賣差價也將趨于上升和穩(wěn)定。所以,只要京東電商業(yè)務的規(guī)模達到一定高度,京東就可以通過成本的規(guī)模分攤在電商業(yè)務上輕松實現(xiàn)盈余。換句話說,京東的自營和開放平臺電商業(yè)務,已經(jīng)有穩(wěn)定的毛利收入,規(guī)模的擴大和流程的優(yōu)化等將持續(xù)降低企業(yè)運營成本,從而使得單單電商業(yè)務就能實現(xiàn)穩(wěn)定的純利。從其2013年的千億交易目標來看,這個時間不需要等的太久。這從劉強東之前的內(nèi)部郵件中可以得到印證:
“如果我們2007年不開始投資物流和信息系統(tǒng),我們2007年前都是盈利的,那最多是個賺錢的成功個體電商而已!如果我們不進行品類擴張,我們2010年就可以實現(xiàn)微利!那只是一個成功的3C垂直電商而已!如果我們不在2010年就開始籌備pop業(yè)務,去年就可以實現(xiàn)季度盈利!那只是一個成功的電子商務公司而已!” ——劉強東
布局未來,京東靠增值服務打開賺錢空間
電子商務與傳統(tǒng)零售商最根本的不同是,供應商可以在網(wǎng)絡銷售平臺上實現(xiàn)更創(chuàng)新和高效的品牌營銷和展示推廣。以手機供應商為例,一般來說,一款手機新品上市,如果選擇傳統(tǒng)店面,不僅上市速度受到影響,而且很難精準到達最需要的消費者手里;而選擇像京東這樣的電商則不同,除了幾小時即可上線展示,京東還可以通過龐大的用戶數(shù)據(jù)庫篩選潛在消費者進行信息推送等營銷服務,而首批使用者針對產(chǎn)品的相關(guān)評論、口碑及曬單也可以對廠商改進產(chǎn)品提供價值。對于廠商來說,京東已經(jīng)不是單純的產(chǎn)品銷售平臺,借助京東的增值服務,京東已經(jīng)成為品牌營銷平臺、產(chǎn)品推廣平臺和用戶互動平臺,這些無疑對于零售實體店來說很難做到,而對京東這樣的電子商務公司來說,則可以建立大量創(chuàng)新的營收模式。
既然京東已經(jīng)可以實現(xiàn)穩(wěn)當?shù)挠?,為什么還要不斷“花錢”呢?
因為京東并不甘只做“一個成功的電子商務公司”。它的定位是提供供應鏈服務的公司,通過面對未來的各項戰(zhàn)略投資,構(gòu)建面向供應商、賣家等公司的服務平臺,通過為這些企業(yè)提供各種增值服務,從而形成多點開花的延伸收入。