在這樣的情況下，去年5月18日，騰訊進(jìn)行了組織變革。QQ、Qzone、手機(jī)QQ和手機(jī)Qzone合并在一起，為應(yīng)對(duì)新的時(shí)代打好了基礎(chǔ)。
N個(gè)挑戰(zhàn)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)已經(jīng)明朗，但QQ的轉(zhuǎn)型并不是那么容易。
QQ發(fā)展了14年，手機(jī)QQ也有10年歷史，數(shù)億用戶在PC互聯(lián)網(wǎng)，在功能手機(jī)時(shí)代，形成了許多固有的習(xí)慣。智能手機(jī)時(shí)代到來后，用戶有了許多新的需求，這些需求如何與原有的習(xí)慣對(duì)接，是個(gè)挑戰(zhàn)。
本次“淡化在線狀態(tài)”引發(fā)的吐槽就是一個(gè)典型案例。QQ的用戶已經(jīng)習(xí)慣了查看了在線狀態(tài)，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶更多地是24小時(shí)在線，不存在在線與離線的區(qū)別。如何做好嫁接很有難度。本次改版也可看作是一次“偉大的試錯(cuò)“，經(jīng)過改版與優(yōu)化，QQ終于明白了這個(gè)度該如何掌握。
另外，QQ的8億多月活躍用戶中，既有高端用戶，也有中低端用戶，有些需求是不完全一致的，如果處理的不好，有撕裂用戶的風(fēng)險(xiǎn)。比如，QQ中有許多功能機(jī)用戶(即非智能手機(jī)用戶)。原來的一些產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)，與功能機(jī)有關(guān)，比如圖片的有損壓縮傳輸，點(diǎn)按式交互設(shè)計(jì)等，這些設(shè)計(jì)也把一些如語音這樣的功能淹沒在其中。但在智能手機(jī)時(shí)代，這些設(shè)計(jì)逐漸需要被淘汰和清理。
未來的策略
5月7日，在GMIC移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，騰訊公司董事會(huì)主席兼CEO馬化騰披露，手機(jī)QQ的月活躍用戶達(dá)到5.5億。
顯然，QQ在移動(dòng)領(lǐng)域有巨大的價(jià)值和潛力，需要經(jīng)過不斷的變革，才能充滿挖掘出來。
談到QQ的未來，騰訊公司即時(shí)通訊線副總裁殷宇認(rèn)為，QQ未來的一個(gè)重要方向是多終端，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶除了有PC電腦，還是智能手機(jī)，甚至還有可穿戴設(shè)備，這些設(shè)備之間需要無縫鏈接，這是用戶的剛需，QQ一定要為用戶解決好這個(gè)問題，加大多場(chǎng)景、多終端產(chǎn)品的互通能力，這會(huì)是QQ的一個(gè)特別優(yōu)勢(shì)。
殷宇還說，樂在溝通是QQ的下一步方向。比如，趣味氣泡、樂趣表情、個(gè)性化皮膚、手機(jī)游戲，都有廣泛的需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)空間。未來，根據(jù)用戶的建議，QQ還可能在好友狀態(tài)中加入心情、手機(jī)充電提醒等有意思的特性，進(jìn)一步突出青春趣味。