買了兩臺空調,總價共計四千多,卻被收了八百元的安裝費!“五一”過后,空調進入銷售旺季,可是在高額的安裝費面前,卻有不少市民大呼“買得起裝不起”。安裝費到底是什么組成的?記者近日走訪幾大家電賣場,對空調安裝費展開了調查。
家住天河公園的李女士剛剛裝修完新房,正在貨比三家地買家電。幾番比較之后,她在某電商網站上買了兩臺共計4500元的大一匹空調。本以為省了錢的李女士未曾料到,上門安裝的師傅張口就要800元的安裝費。
買了兩臺空調的李女士說:“師傅說我家住四樓,每臺空調要交150元的高空作業(yè)費,兩臺就是300元。墻體打孔50元/個,兩個孔又是100元,管線每米80~150元,加裝的外機支架30~60元,加長的膨脹螺絲5元/個。”
和李女士一樣,不少市民都遭遇過高額安裝費。在某論壇,網友“圈圈圓圓123”說:“安裝人員加了一米多長的管子,最開始要價110元/米,后來變成90元/米。收了費之后沒有任何票據。最后在我的再三要求下開了一張收據,寫的是加管子80元/米……無語啊 !”
安裝人員良莠不齊
記者注意到,在名目繁多的安裝費中,動輒三四百元的高空作業(yè)費最受消費者詬病。而在高空作業(yè)費的收取標準上,各個廠商也說法不一。有廠商明確表示他們不收取高空作業(yè)費,也有部分廠商表示,他們按層收費。
一位不愿具名的某品牌空調銷售人員介紹,空調安裝人員主要分為兩種。
一種隸屬于空調銷售公司或者生產廠家的售后服務部門,通常銷售公司或者生產廠家會與員工簽訂合同,公司為員工投保意外保險。
另一種則是外包公司的雇員,這些雇員不但沒有經過正規(guī)的培訓,安裝公司也沒有為其投保。安裝工在墻體外壁安裝外機支架時,存在很大的風險,所以收高空作業(yè)費。
安裝費標準不統(tǒng)一
在某名牌的收費標準一欄里,記者看到,該公司明確列出了高空作業(yè)的收費標準:按照作業(yè)的高度分為三級和四級,15米以上至30米之間,收費指導價格是50元;30米以上的高度屬于四級,收費指導價格是100元。
記者通過搜索,查詢到一家自稱“專業(yè)”的空調拆裝公司。該公司客服人員告訴記者,拆卸加安裝一臺空調的收費,大概200元。但是如果涉及高空作業(yè),那么要按照實際情況再另行收費。
是否免費?暗藏貓膩
高額安裝費是今年夏天才“橫空出世”的嗎?記者先后走訪了康王路、崗頂、體育西附近的幾家大型家電賣場。
當記者問及買空調安裝是否需要付費時,大多數銷售人員均回答,安裝免費。但當記者仔細追問“真的不需要多掏錢嗎”時,銷售人員多閃爍其詞??低趼飞弦患译娰u場的相關人士告訴記者,基本安裝是免人工費的,但如果涉及切割護欄、增加管線、水鉆打孔之類,要加收一定費用;并且,包裝不含支架,如需要支架是要另外購買的。安裝以外發(fā)生的材料費也要根據當地的標準進行收費。至于高空作業(yè)費,則由安裝師傅根據具體安裝環(huán)境來開價。
防止安裝亂收費
廠商提示,在購買家電時最好問清商家免費安裝和收費安裝的范圍,以及可能需要哪些收費附件,附件的具體收費標準又是怎樣的,做到心中有數。當遇到安裝人員“瞞天報價”時,消費者可明確告知商家的收費標準,避免不必要的損失。