隨著中國(guó)汽車保有量的激增，強(qiáng)烈的升級(jí)換代需求使得二手車市場(chǎng)成為下一塊汽車廠家爭(zhēng)相搶奪的“大蛋糕”。除了推出品質(zhì)可靠、服務(wù)有保障的品牌二手車外，一些汽車品牌如廣汽豐田、一汽豐田等，還紛紛開設(shè)二手車官方網(wǎng)站，相當(dāng)于“網(wǎng)上4S店”，作為4S店二手車服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)延伸。
登錄廣汽豐田的“心悅二手車官方網(wǎng)站”記者看到，頁面出現(xiàn)“買車”、“賣車”或“置換”三大服務(wù)板塊。點(diǎn)擊“買車”，消費(fèi)者可以檢索到廠家旗下4S店在售的所有二手車信息，看中哪一輛二手車，便可通過電話或在網(wǎng)頁直接登記與出售該二手車的4S店進(jìn)行預(yù)約、聯(lián)系，在線下達(dá)成交易并辦理手續(xù)。如果是賣車或置換二手車，也可在網(wǎng)頁上傳二手車的基本信息，并同樣通過電話或留言和4S店聯(lián)系。
記者注意到，在“買車”板塊中，廣汽豐田“網(wǎng)上4S店”對(duì)每一輛在售二手車都進(jìn)行了極為詳盡的描述。點(diǎn)擊進(jìn)入每一輛二手車頁面，都可瀏覽到包括“車輛基本信息”、“車輛配置信息”、“車輛品質(zhì)信息”等詳細(xì)的二手車信息，包括車型、生產(chǎn)年月、行駛里程、內(nèi)飾、動(dòng)力、驅(qū)動(dòng)方式、空調(diào)配置等。消費(fèi)者不僅能檢索到豐田品牌的二手車，還有來自其他品牌的優(yōu)質(zhì)二手車。
值得一提的是，“車輛品質(zhì)信息”會(huì)真實(shí)展示該二手車在骨架、外觀、機(jī)電、內(nèi)飾方面以及整體的車況評(píng)估結(jié)果，讓消費(fèi)者對(duì)二手車的質(zhì)量狀況有直觀的了解。
據(jù)介紹，在售的所有車輛均經(jīng)過具備專業(yè)資質(zhì)的廣汽豐田二手車評(píng)估師評(píng)估檢測(cè)，檢測(cè)內(nèi)容涵蓋骨架、外觀、機(jī)電、內(nèi)飾四大方面，共包括203個(gè)項(xiàng)目，檢測(cè)數(shù)據(jù)輸入到由廣汽豐田研發(fā)的手機(jī)評(píng)估系統(tǒng)，系統(tǒng)將自動(dòng)生成“優(yōu)、良、中、下、差”5個(gè)級(jí)別的品質(zhì)評(píng)價(jià)。
此外，其中一部分在售二手車還會(huì)標(biāo)注為“心悅認(rèn)證二手車”。“心悅認(rèn)證二手車”是廣汽豐田本品牌二手車，車齡在5年以內(nèi)，行駛里程不超過10萬公里，評(píng)價(jià)等級(jí)為“優(yōu)”或“良”，且擁有完整的維修保養(yǎng)記錄。“心悅認(rèn)證二手車”可享受1年2萬公里的保修服務(wù)以及2次免費(fèi)保養(yǎng)，維修保養(yǎng)服務(wù)可在全國(guó)350家廣汽豐田4S店進(jìn)行。
廣汽豐田內(nèi)部人士介紹，目前廣汽豐田“網(wǎng)上4S店”的車源數(shù)量尚少，但由于注重車輛品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，獲得越來越多客戶的好評(píng)。這位負(fù)責(zé)人表示：“廣汽豐田現(xiàn)有二手車零售認(rèn)證店的數(shù)量為50家，今年計(jì)劃達(dá)到100家，三年內(nèi)拓展至200家，認(rèn)證店越多，優(yōu)質(zhì)的二手車資源也將越多。希望通過‘心悅二手車’官方網(wǎng)站，為消費(fèi)者提供一個(gè)選擇豐富、便捷可靠的二手車交易渠道。”
業(yè)內(nèi)人士表示，與網(wǎng)絡(luò)上其他二手車信息獲取渠道相比，“網(wǎng)上4S店”還有以下優(yōu)勢(shì)：首先，在售二手車相關(guān)信息均由廠家旗下4S店提供上傳，并由廠家監(jiān)管，保證信息的真實(shí)可靠；其次，4S店有嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的二手車檢測(cè)技術(shù)，不會(huì)存在事故車、水浸車、改裝車等隱患車輛。最后，消費(fèi)者在網(wǎng)上登記的個(gè)人信息均被保密，不需擔(dān)心資料外泄，且4S店具備品牌信譽(yù)，誠(chéng)信度較優(yōu)，交易手續(xù)的辦理也更規(guī)范。