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          網(wǎng)速、信號、app是智能手機(jī)三大痛點(diǎn)

          網(wǎng)速、信號、app是智能手機(jī)三大痛點(diǎn)

          2013-03-20 15:54:06

            愛立信消費(fèi)者研究室昨日發(fā)布的2012中國城市通信行為研究報(bào)告顯示,智能手機(jī)的用戶體驗(yàn)亟待提高,網(wǎng)速、信號和app是影響用戶體驗(yàn)的三大痛點(diǎn)。

            這份報(bào)告的研究樣本是針對中國一至三線城市15到69歲的城市消費(fèi)者。報(bào)告顯示,目前,31%的手機(jī)用戶使用智能手機(jī),較上年相比有較大幅度增長。

            愛立信消費(fèi)者研究室中國分部負(fù)責(zé)人徐曉莉分析,網(wǎng)絡(luò)速度慢、網(wǎng)絡(luò)接入問題和應(yīng)用程序出錯(cuò)成為影響智能手機(jī)用戶上網(wǎng)體驗(yàn)的主要問題。其中,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量對用戶體驗(yàn)的好壞起決定作用。50%的用戶使用手機(jī)上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常遇到問題,38%的智能手機(jī)用戶使用手機(jī)應(yīng)用程序上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常遇到問題。

            數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用上,手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁仍是使用最多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),即時(shí)通訊和手機(jī)登錄社交網(wǎng)站成為增長最迅速的移動(dòng)業(yè)務(wù)。73%的智能手機(jī)用戶至少每周使用即時(shí)通訊業(yè)務(wù)(較上年增長了27個(gè)百分點(diǎn))。智能手機(jī)用戶至少每天使用微信、QQ等手機(jī)通訊軟件的比例,從2011年的37%增長到2012年的59%。

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