團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800日前公布最新的消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)?fù)对V統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2012年團(tuán)800團(tuán)購(gòu)?fù)对V專(zhuān)區(qū)共收到6873起投訴，整體投訴解決率達(dá)64%。不過(guò)，仍然有超過(guò)三成的團(tuán)購(gòu)?fù)对V無(wú)法得到圓滿(mǎn)解決。
團(tuán)800數(shù)據(jù)顯示，2012年團(tuán)購(gòu)平均投訴解決率為64%，與2010年的59%和2011年的55%相比有所提升。而從對(duì)2013年1月至2月的644個(gè)團(tuán)購(gòu)?fù)对V案例調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“服務(wù)差”、“退款難”問(wèn)題仍然占比68%和57%，而與“預(yù)約難”相關(guān)的投訴占比則出現(xiàn)戲劇化縮減，僅有4.5%。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析指出，今年伊始，主流團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛推出“無(wú)需預(yù)約”類(lèi)的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，使得以往高居前三名的“預(yù)約難”問(wèn)題得以緩解。