去年以來，國內電商企業(yè)試水金融服務領域的消息頻頻見諸報端，而此前美國電子商務企業(yè)也推出了類似的金融服務產品，針對電商企業(yè)進軍金融領域是模式創(chuàng)新還是不務正業(yè)，業(yè)界一直存在著諸多爭議。在筆者看來，經歷了去年大大小小的價格紛爭后，國內電子商務企業(yè)轉而尋求一種新的發(fā)展模式。
通過前臺產品品類拓展實現(xiàn)綜合流量的快速擴張，在后臺實現(xiàn)對用戶需求、產業(yè)資本的精準分析與流轉調配，成為電商企業(yè)正在探索的一種全新發(fā)展方式，這也宣告?zhèn)鹘y(tǒng)以產品為競爭核心的競爭模式已經走向終結，基于用戶需求挖掘與集金融服務、物流配送等綜合價值于一體的全新競爭模式正在加速形成。
2012年，價格戰(zhàn)成為國內電商行業(yè)發(fā)展的關鍵詞，而這種簡單的競爭模式凸顯了中國電子商務行業(yè)初級階段的發(fā)展屬性。事實上，電子商務的出現(xiàn)對原有的水泥式的零售業(yè)態(tài)是一大顛覆，這種顛覆主要體現(xiàn)了兩個方面：一是讓此前模糊化的用戶需求可視化，二是實現(xiàn)對實體網絡無覆蓋地區(qū)的全覆蓋。從用戶端來看，電子商務的發(fā)展為其購物行為提供了便利，同時也將其對產品的需求可視化地呈現(xiàn)在電商企業(yè)眼下，這為整個產業(yè)向基于用戶需求為導向的精準供需模式轉型提供了可能。
從目前產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀看，此前一味依賴產品價格低層次比拼的模式無法支撐整個產業(yè)的發(fā)展，相反還會讓整個產業(yè)陷入持續(xù)燒錢的惡性循環(huán)中，而目前整個產業(yè)出現(xiàn)的變化也正在宣告著傳統(tǒng)競爭模式的終結。當前電商行業(yè)的競爭焦點越來越集中在兩個方面：一是用戶體驗，二是企業(yè)自身平臺化。從用戶體驗上來講，電商企業(yè)根據(jù)用戶購物軌跡對用戶需求進行可視化分析，并將準確的需求反饋給制造企業(yè)進行針對性研發(fā)生產，從而打造一種用戶需求自驅動的發(fā)展模式，這是互聯(lián)網經濟催生的產業(yè)發(fā)展新模式。
電子商務業(yè)態(tài)發(fā)展在顛覆傳統(tǒng)供應鏈對接模式的同時，也改變了人們對傳統(tǒng)購物的認知，使貨款分離的交易方式逐漸成為人們認可的新型購物模式。對電商企業(yè)而言，貨款分離方式帶來的市場機遇便是在快速擴張產品品類，做大產品流通平臺的同時，企業(yè)通過向金融業(yè)務拓展打造出一種“零售+金融”的新模式，這成為當前電商企業(yè)紛紛試水金融業(yè)務的原因。
在電商零售業(yè)態(tài)下，消費者購物資金都集中到一個平臺上，如果電商企業(yè)的交易量足夠大，那么這個平臺上產生的相對現(xiàn)金流則相對龐大。對電商平臺之上的供應商而言，用戶在購買之處已經將資金支付到購物平臺上，而這筆資金的真正到賬卻在用戶收到物品之后，這便帶來了沉淀資金的時間差。
因此，平臺型電商企業(yè)完全有能力將沉淀資金再利用，以追逐產業(yè)收益的最大化。于是，我們看到部分電商企業(yè)推出了小額借貸業(yè)務，供應商只需根據(jù)信用等級便可從電商平臺那里借貸。從本質上看，這實際上相當于將供應商的錢短期借貸給供應商，通過沉淀資金的二次流轉創(chuàng)造了一種新的發(fā)展模式。未來還可能出現(xiàn)了一種情況是，電商平臺或將為消費者提供購物信貸業(yè)務，在實現(xiàn)資金利用方式多元化的同時也綁定了用戶需求。
隨著電子商務業(yè)態(tài)的發(fā)展，電商企業(yè)的競爭力正逐漸聚焦到用戶數(shù)據(jù)、金融以及包括物流配送在內的用戶體驗上，在此邏輯下，零售行業(yè)正在重組新的商業(yè)形態(tài)。顯然，電商企業(yè)要做的不僅僅是通過品類拓展實現(xiàn)平臺流量快速擴張，更為重要的則是探索一個真正適應當前產業(yè)發(fā)展生態(tài)的發(fā)展邏輯。從這個意義上講，電商企業(yè)的運行模式遠比短期流量的增長來得更加長遠。